환불 및 취소 정책

1.1 시스템 타임스탬프 우선순위: 모든 취소 요청은 플랫폼의 디지털 대시보드를 통해서만 실행되어야 합니다. 요청 제출 시 기록된 정확한 UTC+7 시스템 타임스탬프가 환불 자격을 결정하는 유일하고 결정적인 지표로 사용됩니다.

1.2 표준화된 패널티 계층: 운영자 특정 정책이 바우처에서 이 프레임워크를 명시적으로 무시하지 않는 한, 다음의 계층 구조가 적용됩니다: (a) 엘리트 유연형: 예정된 서비스 24시간 이전에 취소된 경우 100% 환불, 명목상의 관리 수수료가 부과됩니다. (b) 표준 계층: 7일 이전에 취소된 경우 100% 환불; 48시간 - 7일 이전에 취소된 경우 50% 몰수; 48시간 이전에 취소된 경우 100% 몰수. (c) 환불 불가/엄격: 특정 고강도 럭셔리 이벤트 또는 한정 재고 호텔 스위트는 확인된 결제 순간부터 '엄격히 환불 불가'로 분류됩니다.

1.3 운영자 주권: Trip Express 기본 계층과 엘리트 운영자의 특정 취소 조건 간에 직접적인 충돌이 발생할 경우, 운영자의 조건이 절대적으로 우선합니다.

2.1 서비스 실행 기준: 플랫폼 서비스 요금 및 특정 편집 또는 이미지 최적화 요금(운영자에게 적용됨)은 본질적으로 '서비스 수행' 요금으로 분류됩니다. 예약이 확인되거나 저희 팀이 서비스를 시작하면, 이러한 요금은 엄격히 환불 불가능해집니다.

2.2 관리 공제: 사용자가 요청하는 예약 확인 후의 상당한 수정(예: 날짜 변경, 참가자 수 감소)으로 인해 수동으로 수행해야 하는 경우, 필수적이고 환불 불가능한 관리 처리 수수료가 발생하며, 이는 결과적으로 발생하는 크레딧 잔액에서 직접 공제됩니다.

3.1 원래 금융 수단 위임: 승인된 환불은 관리 벌금 및 운영자 수수료 공제 후에만 계산되며, 계약 체결 과정에서 사용된 정확한 원래 금융 수단(신용 카드, 현지화된 전자 지갑 또는 직접 은행 송금)으로 전액 환급됩니다.

3.2 통화 및 은행 변동성: Trip Express는 극심한 국제 환율 변동이나 사용자 본국의 은행 기관에서 부과하는 비환급 외환 거래 수수료로 인해 최종 환불된 법정 화폐 금액의 불일치에 대해 전혀 책임을 지지 않습니다.

3.3 장기 청산 주기: 사용자는 글로벌 은행 네트워크 청산 주기가 우리의 통제와 구조적으로 독립적임을 법적으로 인정하며, 환불된 법정 화폐 자금의 실제 실현은 사용자 재무 장부에 완전히 반영되기까지 14일에서 30일의 연속 영업일이 소요될 수 있습니다.

4.1 통제할 수 없는 사건: 사용자가 아닌 운영자에 의해 취소가 발생하는 경우, 그러나 부인할 수 없는 불가항력 사건(예: 지정학적 불안정, 세계적 팬데믹, 인프라를 마비시키는 심각한 기상 혼란)으로 인해 표준 환불 기준이 적용되지 않습니다.

4.2 가치 보존: 구제 조치는 이미 고급 재고를 확보하기 위해 지출된 회수할 수 없는 비용에 크게 의존합니다. 이러한 특정 비상 사건에서는, 환불에 대한 표준 요구를 초월하여, 엄격하게 정의된 시간적 범위를 가진 비양도성 '미래 여행 크레딧(FTC)'의 발급으로 제한될 수 있습니다.