المقال 1: هيكل الإلغاء الهرمي
1.1 أولوية الطابع الزمني للنظام: يجب تنفيذ جميع طلبات الإلغاء حصريًا من خلال لوحة التحكم الرقمية للمنصة. سيكون الطابع الزمني للنظام المسجل بتوقيت UTC+7 في لحظة تقديم الطلب هو المقياس الوحيد والحاسم المستخدم لتحديد أهلية استرداد المبلغ.
1.2 مستويات العقوبات الموحدة: ما لم تتجاوز سياسة محددة للجهة المشغلة هذا الإطار بشكل صريح على القسيمة، فإن الهيكل المتدرج التالي ينطبق: (أ) مرونة النخبة: استرداد 100% للمبالغ المدفوعة للإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 24 ساعة من الخدمة المجدولة، مع فرض رسوم إدارية رمزية. (ب) المستوى القياسي: استرداد 100% إذا تم الإلغاء قبل أكثر من 7 أيام؛ خسارة 50% إذا تم الإلغاء بين 48 ساعة - 7 أيام؛ خسارة 100% إذا تم الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة. (ج) غير قابل للاسترداد/صارم: يتم تصنيف بعض الأحداث الفاخرة عالية الكثافة أو أجنحة الفنادق ذات المخزون المحدود على أنها 'غير قابلة للاسترداد بشكل صارم' من اللحظة الدقيقة لتأكيد الدفع.
1.3 سيادة المشغل: في حالة وجود تعارض مباشر بين مستويات Trip Express الأساسية وشروط الإلغاء الخاصة بمشغل النخبة، فإن شروط المشغل ستسود بالتأكيد.
المقال 2: عدم قابلية إلغاء رسوم الخدمة
2.1 عتبة تنفيذ الخدمة: تُصنف رسوم خدمة المنصة وأي رسوم تحرير أو تحسين صور محددة (تنطبق على المشغلين) أساسًا كرسوم 'تم تنفيذها'. بمجرد تأكيد الحجز أو بدء فريقنا الخدمة، تصبح هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد بشكل صارم.
2.2 الخصومات الإدارية: أي تعديل كبير بعد التأكيد يطلبه المستخدم (مثل تغييرات التاريخ، تقليل عدد المشاركين) يتطلب تنفيذًا يدويًا من قبل موظفي الاستقبال سيؤدي إلى فرض رسوم معالجة إدارية إلزامية وغير قابلة للاسترداد، تُخصم مباشرة من أي رصيد ائتماني ناتج.
المقال 3: آليات إعادة توطين الأموال
3.1 تفويض الأداة الأصلية: سيتم اعتماد المبالغ المستردة المعتمدة، المحسوبة حصريًا بعد خصم الغرامات الإدارية ورسوم المشغل، بالكامل إلى الأداة المالية الأصلية الدقيقة (بطاقة الائتمان، محفظة إلكترونية محلية، أو خدمة نقل مصرفي مباشر) المستخدمة خلال عملية تشكيل العقد.
3.2 تقلبات العملات والبنوك: لا تتحمل Trip Express أي مسؤولية عن التباينات في المبلغ النهائي المسترد من النقود الناتجة عن تقلبات أسعار الصرف الدولية الشديدة أو الرسوم غير القابلة للاسترداد التي تفرضها حصريًا المؤسسة المصرفية الأصلية للمستخدم.
3.3 دورات تصفية مطولة: يعترف المستخدم قانونيًا بأن دورات تصفية الشبكة المصرفية العالمية مستقلة هيكليًا عن سيطرتنا، وأن تحقيق الأموال المستردة قد يتطلب ما بين 14 إلى 30 يوم عمل متواصل لتظهر بالكامل في السجل المالي للمستخدم.
المقال 4: القوة القاهرة و أرصدة السفر المستقبلية
4.1 الأحداث الخارجة عن السيطرة: في السيناريوهات التي يتم فيها إلغاء الحجز ليس من قبل المستخدم أو المشغل، ولكن بسبب أحداث القوة القاهرة التي لا يمكن إنكارها (مثل عدم الاستقرار الجيوسياسي، الأوبئة العالمية، الاضطرابات الجوية الشديدة التي تعطل البنية التحتية)، يتم تجاوز مصفوفة الاسترداد القياسية.
4.2 الحفاظ على القيمة: تعتمد الإجراءات العلاجية بشكل كبير على التكاليف الغير قابلة للاسترداد التي تم صرفها بالفعل لتأمين المخزون المتميز. في هذه الأحداث الاستثنائية المحددة، قد يقتصر التعويض بشكل صارم على إصدار 'رصيد سفر مستقبلي (FTC)' غير قابل للتحويل، والذي يمتلك نافذة زمنية محددة بوضوح للاسترداد، متجاوزًا المطالبات القياسية للاستردادات النقدية.