سياسة الاسترداد

قياسي: استرداد 100% للمبالغ المدفوعة عند الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من الخدمة المجدولة. معتدل: استرداد 100% للمبالغ المدفوعة عند الإلغاء قبل 4 أيام على الأقل من الخدمة المجدولة. صارم: استرداد 100% إذا تم الإلغاء قبل أكثر من 7 أيام من الخدمة؛ استرداد 50% إذا تم الإلغاء بين 3 إلى 6 أيام؛ 0% استرداد إذا تم الإلغاء أقل من 3 أيام. غير قابل للاسترداد: لا يُسمح باسترداد أو ائتمانات من لحظة تأكيد الدفع.

تعمل Trip Express كمنصة تقنية ووكيل تحصيل مدفوعات يربط المسافرين بمشغلي النقل واليخوت والفنادق والتجارب المستقلين (الموردين). تقع مسؤولية التنفيذ الفعلي والسلامة والتراخيص والتأمين وجودة الخدمة الميدانية حصرياً على عاتق المورد المستقل.

أرصدة SHAN Privé (حتى 2.0%) ومكافآت الإحالة والقسائم الترويجية ليس لها قيمة سحب نقدي خارج عمليات الاسترداد المؤهلة على المنصة وتخضع للتحقق من مكافحة الاحتيال.