条款1:分层取消架构
1.1 系统时间戳优先权:所有取消请求必须通过平台的数字仪表板执行。请求提交时记录的确切UTC+7系统时间戳将是确定退款资格的唯一有效标准。
1.2 取消政策等级:除非运营商特定政策在凭证上明确覆盖此框架,否则根据所选服务类别适用以下分层结构: 标准:在服务开始前至少24小时取消可获得100%退款。 中等:在服务开始前至少4天取消可获得100%退款。 严格:在服务开始前超过7天取消可获得100%退款;在服务开始前3至6天取消可获得50%退款;在服务开始前少于3天取消不予退款(100%没收)。 不可退款:从支付确认的那一刻起,严格不允许退款或信用。
1.3 运营商主权:如果Trip Express的基础等级与某个高级运营商的具体取消条款之间存在直接冲突,则以运营商的条款为准。
条款2:服务费用的不可撤销性
2.1 服务执行门槛:平台服务费以及任何特定的编辑或图像优化费用(适用于运营商)均被视为“已执行服务”费用。一旦确认预订或我们的团队开始提供服务,这些费用将严格不可退款。
2.2 行政扣除:用户在确认后请求的任何重大修改(例如,日期更改、参与者减少),如果需要人工服务执行,将收取强制性不可退款的行政处理费,该费用将直接从任何剩余的信用余额中扣除。
条款 3:资金返还机制
3.1 原始工具授权:经批准的退款将在扣除行政罚款和运营商费用后,全部返还至合同签署时使用的原始金融工具(信用卡、本地电子钱包或直接银行转账)。
3.2 货币与银行波动:Trip Express 对因国际货币汇率剧烈波动或用户本地银行机构单独收取的不可退还的外汇交易费用所导致的最终退款金额差异不承担任何责任。
3.3 清算周期延长:用户明确承认,全球银行网络的清算周期超出我们的控制,退款资金的实际到账可能需要14至30个工作日才能在用户的财务账本上完全体现。
条款 4:不可抗力与未来旅行信用
4.1 不可控事件:在用户或运营方未引发的情况下,如果因不可抗力事件(如地缘政治不稳定、全球疫情、严重天气导致基础设施瘫痪)而取消行程,则标准退款政策将不再适用。
4.2 价值保留:补救措施将主要依赖于为确保高端资源而已支付的不可回收成本。在这些特殊的极端情况下,补偿可能仅限于发放不可转让的“未来旅行信用(FTC)”,并设有明确的使用期限,优先于标准的现金退款要求。