Chính sách Hoàn tiền & Hủy bỏ

1.1 Thời gian Ghi Nhận Hệ Thống: Tất cả yêu cầu hủy bỏ phải được thực hiện qua bảng điều khiển kỹ thuật số của Nền tảng. Thời gian ghi nhận chính xác theo UTC+7 tại thời điểm gửi yêu cầu sẽ là tiêu chí duy nhất để xác định khả năng hoàn tiền.

1.2 Các Cấp Độ Chính Sách Hủy Bỏ: Trừ khi có chính sách cụ thể của Nhà điều hành ghi rõ vượt qua khung này trên Voucher, cấu trúc cấp độ sau sẽ được áp dụng dựa trên loại dịch vụ đã chọn: Tiêu chuẩn: Hoàn 100% cho các yêu cầu hủy bỏ được thực hiện ít nhất 24 giờ trước dịch vụ đã lên lịch. Vừa phải: Hoàn 100% cho các yêu cầu hủy bỏ được thực hiện ít nhất 4 ngày trước dịch vụ đã lên lịch. Nghiêm ngặt: Hoàn 100% nếu hủy bỏ trên 7 ngày trước dịch vụ. Hoàn 50% nếu hủy bỏ trong khoảng từ 3 đến 6 ngày trước dịch vụ. Không hoàn tiền (mất 100%) nếu hủy bỏ dưới 3 ngày trước dịch vụ. Không hoàn tiền: Không cho phép hoàn tiền hoặc tín dụng từ thời điểm xác nhận thanh toán.

1.3 Quyền Lực của Nhà Điều Hành: Trong trường hợp có xung đột trực tiếp giữa các cấp độ cơ bản của Trip Express và các điều khoản hủy bỏ cụ thể của Nhà điều hành cao cấp, các điều khoản của Nhà điều hành sẽ được ưu tiên hoàn toàn.

2.1 Ngưỡng Thực hiện Dịch vụ: Phí Dịch vụ trên Nền tảng và bất kỳ Phí Biên tập hoặc Tối ưu Hình ảnh cụ thể nào (đối với Nhà điều hành) đều được phân loại là phí 'Dịch vụ đã thực hiện'. Khi việc đặt chỗ được xác nhận hoặc đội ngũ của chúng tôi bắt đầu thực hiện dịch vụ, các khoản phí này sẽ không được hoàn lại.

2.2 Khấu trừ Hành chính: Bất kỳ thay đổi lớn nào sau khi xác nhận được yêu cầu bởi Người dùng (ví dụ: thay đổi ngày, giảm số lượng người tham gia) mà cần đến sự can thiệp của nhân viên sẽ phải chịu một khoản phí xử lý hành chính không hoàn lại, được trừ trực tiếp từ bất kỳ số dư tín dụng nào phát sinh.

3.1 Ủy quyền Công cụ Gốc: Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt, chỉ được tính toán sau khi trừ đi các khoản phạt hành chính và phí của Nhà điều hành, sẽ được hoàn trả toàn bộ về đúng công cụ tài chính gốc (Thẻ tín dụng, Ví điện tử địa phương hoặc Chuyển khoản Ngân hàng Trực tiếp) đã sử dụng trong quá trình ký kết hợp đồng.

3.2 Biến động Tiền tệ và Ngân hàng: Trip Express hoàn toàn không chịu trách nhiệm về sự khác biệt trong số tiền hoàn lại cuối cùng do sự biến động cực đoan của tỷ giá hối đoái quốc tế hoặc các khoản phí giao dịch nước ngoài không hoàn lại do ngân hàng của Người dùng áp đặt.

3.3 Chu kỳ Thanh toán Kéo dài: Người dùng thừa nhận rằng các chu kỳ thanh toán của mạng lưới ngân hàng toàn cầu hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, và việc hoàn tiền thực tế có thể mất từ 14 đến 30 ngày làm việc liên tục để hiển thị đầy đủ trên sổ sách tài chính của Người dùng.

4.1 Sự kiện không thể kiểm soát: Trong trường hợp hủy bỏ không phải do Người dùng hoặc Nhà điều hành gây ra, mà do các sự kiện bất khả kháng rõ ràng (ví dụ: bất ổn địa chính trị, đại dịch toàn cầu, thời tiết khắc nghiệt làm gián đoạn hạ tầng), quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn sẽ không còn hiệu lực.

4.2 Bảo toàn giá trị: Các biện pháp khắc phục phụ thuộc vào chi phí đã chi không thể thu hồi để đảm bảo nguồn cung cấp cao cấp. Trong những sự kiện đặc biệt này, việc bồi thường có thể chỉ giới hạn ở việc cấp 'Tín dụng Du lịch Tương lai (FTC)' không thể chuyển nhượng, với thời gian sử dụng cụ thể, thay thế cho yêu cầu hoàn tiền bằng tiền mặt.