Chính sách Hoàn tiền & Hủy bỏ

1.1 Ưu tiên Thời gian hệ thống: Tất cả các yêu cầu hủy bỏ phải được thực hiện hoàn toàn thông qua bảng điều khiển kỹ thuật số của Nền tảng. Thời gian hệ thống UTC+7 chính xác được ghi lại tại thời điểm gửi yêu cầu sẽ là chỉ số duy nhất, quyết định để xác định khả năng hoàn tiền.

1.2 Các mức phạt tiêu chuẩn hóa: Trừ khi một chính sách cụ thể của Nhà điều hành rõ ràng ghi đè lên khung này trên Phiếu, cấu trúc theo cấp bậc sau đây sẽ được áp dụng: (a) Linh hoạt Cao cấp: Hoàn tiền 100% cho các hủy bỏ được thực hiện >24 giờ trước dịch vụ đã lên lịch, có thể chịu một khoản phí giao dịch hành chính nhỏ. (b) Cấp độ Tiêu chuẩn: Hoàn tiền 100% nếu hủy bỏ >7 ngày trước; mất 50% nếu hủy bỏ trong khoảng 48h - 7 ngày trước; mất 100% nếu hủy bỏ <48 giờ trước. (c) Không hoàn tiền/Cứng nhắc: Một số sự kiện xa xỉ có cường độ cao hoặc các phòng khách sạn có số lượng hạn chế được phân loại là 'Không hoàn tiền Cứng nhắc' từ thời điểm thanh toán được xác nhận.

1.3 Quyền lực của Nhà điều hành: Trong trường hợp có xung đột trực tiếp giữa các cấp độ cơ bản của Trip Express và các điều khoản hủy bỏ cụ thể của Nhà điều hành cao cấp, các điều khoản của Nhà điều hành sẽ hoàn toàn chiếm ưu thế.

2.1 Ngưỡng Thực hiện Dịch vụ: Phí Dịch vụ Nền tảng và bất kỳ Phí Biên tập hoặc Tối ưu Hình ảnh cụ thể nào (áp dụng cho Nhà điều hành) về cơ bản được phân loại là phí 'Dịch vụ đã thực hiện'. Khi việc đặt chỗ được xác nhận hoặc đội ngũ của chúng tôi bắt đầu dịch vụ, các khoản phí này sẽ trở thành Không thể hoàn lại.

2.2 Khấu trừ Hành chính: Bất kỳ thay đổi lớn nào sau khi xác nhận được yêu cầu bởi Người dùng (ví dụ: thay đổi ngày, giảm số lượng người tham gia) mà cần có sự can thiệp thủ công của nhân viên sẽ phát sinh một khoản phí xử lý hành chính bắt buộc, không hoàn lại, được khấu trừ trực tiếp từ bất kỳ số dư tín dụng nào phát sinh.

3.1 Ủy quyền công cụ gốc: Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt, được tính toán hoàn toàn sau khi trừ đi các khoản phạt hành chính và phí của Nhà điều hành, sẽ được hoàn trả toàn bộ về đúng công cụ tài chính gốc (Thẻ tín dụng, Ví điện tử địa phương, hoặc Dịch vụ Xe đưa đón riêng) đã được sử dụng trong quá trình hình thành hợp đồng.

3.2 Biến động tiền tệ và ngân hàng: Trip Express hoàn toàn không chịu trách nhiệm về sự khác biệt trong số tiền hoàn lại cuối cùng do sự biến động cực đoan của tỷ giá hối đoái quốc tế hoặc các khoản phí giao dịch nước ngoài không hoàn lại do chính ngân hàng của Người dùng áp đặt.

3.3 Chu kỳ thanh toán kéo dài: Người dùng thừa nhận rằng các chu kỳ thanh toán của mạng lưới ngân hàng toàn cầu hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi, và việc hoàn tiền thực tế có thể mất từ 14 đến 30 ngày làm việc liên tục để hoàn toàn hiện hữu trên sổ sách tài chính của Người dùng.

4.1 Sự kiện không thể kiểm soát: Trong những tình huống mà việc hủy bỏ không do Người dùng hoặc Nhà điều hành gây ra, mà do các sự kiện bất khả kháng không thể chối cãi (ví dụ: bất ổn địa chính trị, đại dịch toàn cầu, sự gián đoạn thời tiết nghiêm trọng làm tê liệt cơ sở hạ tầng), ma trận hoàn tiền tiêu chuẩn sẽ không còn hiệu lực.

4.2 Bảo tồn giá trị: Các hành động khắc phục phụ thuộc nhiều vào chi phí đã chi không thể thu hồi được để đảm bảo hàng hóa cao cấp. Trong những sự kiện đặc biệt này, việc bồi thường có thể bị giới hạn nghiêm ngặt chỉ ở việc phát hành một 'Tín dụng Du lịch Tương lai (FTC)' không thể chuyển nhượng, có thời gian quy định rõ ràng cho việc đổi, vượt qua các yêu cầu tiêu chuẩn về hoàn tiền bằng tiền mặt.