Điều khoản Dịch vụ

1.1 "Nền tảng" có nghĩa là cơ sở hạ tầng kỹ thuật số được cung cấp bởi Trip Express, bao gồm trang web (trip.express), ứng dụng di động và bất kỳ phiên bản công nghệ nào tiếp theo hỗ trợ việc đặt dịch vụ liên quan đến du lịch.

1.2 "Đại lý" chỉ đến Trip Express trong năng lực pháp lý nghiêm ngặt của nó như một trung gian hỗ trợ việc đặt dịch vụ của bên thứ ba. Đại lý không đảm nhận vai trò của một tổ chức, chủ thể, hoặc nhà điều hành của bất kỳ dịch vụ du lịch vật lý nào trừ khi được nêu rõ khác trong văn bản.

1.3 "Nhà điều hành" hoặc "Nhà cung cấp" có nghĩa là thực thể bên thứ ba độc lập (ví dụ: hãng hàng không, khách sạn, nhà điều hành tour địa phương, công ty chuyển nhượng, hoặc nhà cung cấp trải nghiệm) cuối cùng chịu trách nhiệm cho việc cung cấp và thực hiện dịch vụ du lịch đã ký kết thông qua Nền tảng.

1.4 "Đặt chỗ" hoặc "Đặt trước" có nghĩa là yêu cầu chính thức được gửi bởi Người dùng thông qua Nền tảng để có được một dịch vụ cụ thể do Nhà điều hành cung cấp, tùy thuộc vào sự chấp nhận và xác nhận bằng việc thực hiện một Phiếu.

1.5 "Phiếu" hoặc "Vé điện tử" có nghĩa là tài liệu điện tử được phát hành bởi Trip Express thay mặt cho Nhà điều hành, phục vụ như bằng chứng xác thực của một giao dịch đã được xác nhận và cho phép Người dùng nhận dịch vụ đã chỉ định từ Nhà điều hành.

1.6 Giải thích: Các từ chỉ số ít sẽ bao gồm số nhiều và ngược lại. Các tiêu đề trong các Điều khoản này chỉ mang tính thuận tiện và sẽ không ảnh hưởng đến việc giải thích pháp lý của chúng. Thuật ngữ "bao gồm" sẽ được hiểu là "bao gồm mà không giới hạn".

---

2.1 Năng lực Trung gian: Trip Express hoạt động độc quyền như một đại lý du lịch trực tuyến (OTA) và trung gian công nghệ. Chức năng chính của chúng tôi là tổng hợp, hiển thị và hỗ trợ việc đặt chỗ cho các trải nghiệm du lịch, chỗ ở và dịch vụ vận chuyển đa dạng do các Nhà điều hành độc lập cung cấp.

2.2 Giới hạn Phạm vi: Bằng cách cung cấp Nền tảng, Trip Express chỉ mở rộng một kênh công nghệ kết nối Người dùng với Nhà điều hành. Chúng tôi không sở hữu, điều hành, quản lý, kiểm soát hoặc tuyển dụng nhân sự tương ứng với các dịch vụ vật lý cơ bản.

2.3 Phân chia Hợp đồng: Khi việc Đặt chỗ được xác nhận thành công, Người dùng sẽ ký kết một hợp đồng trực tiếp, có tính ràng buộc pháp lý với Nhà điều hành cụ thể cung cấp dịch vụ. Trip Express không phải là bên tham gia vào hợp đồng dịch vụ cơ bản này, và vai trò của chúng tôi chỉ giới hạn trong việc hỗ trợ giao dịch, truyền dữ liệu và thu thập thanh toán như một đại lý thu tiền được ủy quyền cho Nhà điều hành. Trip Express rõ ràng từ chối mọi trách nhiệm về việc không thực hiện, thực hiện không đạt tiêu chuẩn, hoặc vi phạm hợp đồng bởi Nhà điều hành.

---

3.1 Yêu cầu về độ tuổi: Để sử dụng Nền tảng và thực hiện một Đặt chỗ, Người dùng phải là cá nhân từ mười tám (18) tuổi trở lên, hoặc độ tuổi hợp pháp trưởng thành tại khu vực cư trú của họ, có đủ năng lực pháp lý để ký kết các hợp đồng ràng buộc theo luật hiện hành.

3.2 Tạo tài khoản: Người dùng có thể được yêu cầu hoặc có thể chọn đăng ký một tài khoản cá nhân hóa ("Tài khoản") để truy cập các tính năng nâng cao, bao gồm nhưng không giới hạn ở chương trình khách hàng thân thiết "The Privilege Club". Người dùng cam kết rằng tất cả thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký - bao gồm tên hợp pháp đầy đủ, thông tin liên lạc và các chỉ số nhận dạng - là chính xác, đầy đủ và hoàn toàn đúng.

3.3 Nghĩa vụ bảo mật: Người dùng sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và độc quyền về việc duy trì tính bảo mật nghiêm ngặt của thông tin đăng nhập Tài khoản của họ, bao gồm mật khẩu và các mã xác thực liên quan. Người dùng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm cho bất kỳ và tất cả các hoạt động được thực hiện dưới Tài khoản của họ, cho dù được Người dùng ủy quyền hay không. Người dùng có nghĩa vụ pháp lý phải thông báo ngay cho Trip Express tại [email protected] về bất kỳ truy cập trái phép hoặc vi phạm cấu trúc bảo mật nào nghi ngờ ảnh hưởng đến Tài khoản của họ.

3.4 Quyền từ chối: Trip Express bảo lưu quyền từ chối dịch vụ, chấm dứt Tài khoản, xóa hoặc chỉnh sửa nội dung, hoặc đơn phương hủy bỏ Đặt chỗ theo quyết định riêng của chúng tôi, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ có hoạt động gian lận, vi phạm các Điều khoản này, hoặc ý định xấu nhằm vào cơ sở hạ tầng của Nền tảng.

Theo đúng quy định của khung pháp lý governing các giao dịch thương mại điện tử trong Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (cụ thể là Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các sửa đổi bổ sung sau này), quy trình hình thành hợp đồng qua Nền tảng sẽ tuân thủ nghiêm ngặt theo trình tự sau:

4.1 Bước 1: Đề nghị và Lựa chọn: Nhà điều hành, qua Nền tảng, công bố một 'lời mời chào' chi tiết về dịch vụ, sự sẵn có và giá tạm thời. Người dùng duyệt qua Nền tảng, chọn dịch vụ mong muốn, chỉ định các tham số (ví dụ: ngày, số lượng, các dịch vụ bổ sung) và nhập dữ liệu cần thiết vào giao diện đặt chỗ trực tuyến.

4.2 Bước 2: Xem xét và Chấp nhận Pháp lý: Trước khi thực hiện thanh toán, Người dùng sẽ được trình bày một tóm tắt toàn diện (Trang Thanh toán). Giao diện này chi tiết tổng chi phí (bao gồm giá cơ bản, phí dịch vụ, thuế bắt buộc), chính sách hủy bỏ cụ thể của Nhà điều hành, và một cơ chế rõ ràng yêu cầu Người dùng xác nhận chấp nhận ràng buộc các Điều khoản Dịch vụ này.

4.3 Bước 3: Thực hiện Tài chính: Người dùng tiến hành đến cổng thanh toán an toàn để gửi số tiền cần thiết bằng cách sử dụng các công cụ tài chính được ủy quyền. Việc gửi thông tin thanh toán cấu thành một 'Đề nghị' chính thức, có tính ràng buộc pháp lý của Người dùng để mua dịch vụ theo các điều khoản đã nêu.

4.4 Bước 4: Xác nhận và Ràng buộc Hợp đồng: Giao dịch vẫn được phân loại là 'Đang chờ' cho đến khi thanh toán được xác nhận và kiểm tra thành công bởi các cổng tài chính của chúng tôi. Chỉ khi có sự phát hành và gửi đi một Phiếu điện tử (hoặc Email Xác nhận) bởi Trip Express đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng thì 'Chấp nhận' Đề nghị mới xảy ra. Việc phát hành Phiếu này hợp pháp hóa hợp đồng trực tiếp giữa Người dùng và Nhà điều hành. Một biên nhận tự động của yêu cầu ban đầu không, dưới bất kỳ hình thức nào, cấu thành một sự chấp nhận đã được xác nhận.

---

5.1 Khung giá động: Giá hiển thị trên Nền tảng chịu ảnh hưởng lớn từ mô hình giá động. Do nhu cầu thị trường biến động, thay đổi thuế địa phương, quản lý doanh thu từ phía Nhà điều hành và biến động tiền tệ theo thời gian thực, giá cả rất dễ biến động và tạm thời. Trip Express đảm bảo một mức giá cụ thể chỉ tại thời điểm chính xác khi thực hiện thanh toán thành công đã được xác minh (Bước 3).

5.2 Bao gồm và không bao gồm: Trang Thanh toán sẽ rõ ràng phân định các yếu tố được bao gồm trong giá cơ bản. Trừ khi được chỉ định rõ ràng khác trên Phiếu, giá không bao gồm thuế thành phố địa phương, phí khu nghỉ dưỡng khu vực, tiền tip cá nhân, phí xử lý visa, dịch vụ hộ chiếu, bảo hiểm du lịch, hoặc các chi phí cá nhân phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ.

5.3 Hiển thị và chuyển đổi tiền tệ: Nền tảng có thể cung cấp giao diện để xem giá bằng nhiều loại tiền tệ quốc tế khác nhau nhằm thuận tiện cho Người dùng. Tuy nhiên, việc thanh toán cuối cùng sẽ luôn diễn ra bằng loại tiền tệ cơ bản được chỉ định của Nhà điều hành cụ thể hoặc bằng Đồng Việt Nam (VND) cho các giao dịch trong nước. Khi thanh toán bằng loại tiền tệ không phải của tổ chức ngân hàng bản địa của Người dùng, Người dùng chấp nhận vô điều kiện rằng ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ tín dụng của họ sẽ xác định tỷ giá hối đoái cuối cùng và có thể áp dụng các khoản phí giao dịch nước ngoài không hoàn lại. Trip Express không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chênh lệch tài chính nào phát sinh từ các cơ chế ngân hàng của bên thứ ba.

6.1 Cổng thanh toán được ủy quyền: Trip Express chỉ xử lý các giao dịch tài chính phức tạp thông qua các cổng thanh toán bên thứ ba được công nhận quốc tế và tuân thủ PCI-DSS (ví dụ: Stripe, các mạng chuyển đổi địa phương được chọn). Người dùng ủy quyền cho Trip Express, thông qua các cổng của mình, thực hiện một khoản phí đầy đủ đối với công cụ tài chính đã cung cấp (Thẻ tín dụng/Ghi nợ, Ví điện tử địa phương, hoặc Dịch vụ Xe đưa đón riêng) tương ứng với tổng số tiền đặt chỗ.

6.2 Các giao thức phòng ngừa gian lận: Để giảm thiểu mạnh mẽ gian lận có hệ thống, Trip Express tích cực sử dụng các chỉ số sàng lọc thuật toán tinh vi. Chúng tôi hoàn toàn bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ, đơn phương hủy bỏ, hoặc vô hiệu hóa vĩnh viễn bất kỳ giao dịch và đặt chỗ liên quan nào nếu hệ thống quản lý rủi ro của chúng tôi đánh dấu giao dịch đó là đặc biệt nghi ngờ. Trong những trường hợp như vậy, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ tùy thân có công chứng để xác thực giao dịch.

6.3 Hoàn tiền và tranh chấp tài chính: Trong trường hợp người dùng khởi xướng một yêu cầu hoàn tiền không được ủy quyền hoặc tranh chấp với nhà phát hành thẻ tín dụng của họ liên quan đến một đặt chỗ hợp lệ, không hoàn lại, Trip Express giữ quyền không thể chối cãi để ngay lập tức hủy bỏ các phiếu liên quan, chấm dứt Tài khoản của người dùng, và bắt đầu các cơ chế pháp lý thích hợp, bao gồm việc sử dụng các cơ quan thu nợ bên thứ ba, để thu hồi các khoản tiền tranh chấp và bất kỳ chi phí hành chính, pháp lý, hoặc trọng tài nào liên quan.

7.1 Quyền lực của Nhà điều hành: Tất cả các quy định liên quan đến việc hủy bỏ, sửa đổi hoặc hoàn tiền của một Đặt chỗ đều được quản lý nghiêm ngặt bởi chính sách cụ thể, cá nhân do Nhà điều hành tương ứng thực thi, như đã được chi tiết và công bố rõ ràng cho Người dùng trong giai đoạn xem xét (Bước 2 của Hình thành Hợp đồng) và được in trên Voucher cuối cùng.

7.2 Các bậc phạt tiêu chuẩn: Mặc dù các chính sách khác nhau trên toàn cầu, Người dùng phải thừa nhận rằng các dịch vụ du lịch cao cấp thường đi kèm với các cấu trúc phạt cứng nhắc, phân cấp. Để minh họa, điều này thường bao gồm: (a) Hủy bỏ sớm (ví dụ: >30 ngày): Khấu trừ hành chính tối thiểu. (b) Hủy bỏ giữa kỳ (ví dụ: 7-30 ngày): Phạt phần trăm vừa phải (ví dụ: 50% bị mất). (c) Hủy bỏ gần kề (ví dụ: <7 ngày): Mất 100% tổng số tiền. (d) Giá không hoàn lại: Một số dịch vụ được giảm giá mạnh hoặc dịch vụ cao cấp, số lượng hạn chế có thể được chỉ định một cách nghiêm ngặt là "Không hoàn lại" ngay khi xác nhận.

7.3 Cơ chế hành chính của việc sửa đổi: Bất kỳ yêu cầu nào của Người dùng để sửa đổi đáng kể một Đặt chỗ (ví dụ: thay đổi danh sách hành khách, điều chỉnh ngày hoặc hành trình) đều phải tuân theo sự sẵn có của Nhà điều hành và sự đồng ý đơn phương của họ. Ngoài bất kỳ sự khác biệt về giá vé hoặc phí phạt do Nhà điều hành quy định, Trip Express có quyền áp dụng một khoản phí hành chính riêng biệt, danh nghĩa cho việc xử lý các sửa đổi phức tạp sau khi xác nhận.

7.4 Thực hiện hoàn tiền hợp pháp: Các khoản hoàn tiền được phê duyệt, được tính toán độc quyền sau khi khấu trừ bất kỳ phí hành chính, phí xử lý và phí phạt do Nhà điều hành xác định, sẽ được ghi có một cách có hệ thống trở lại công cụ tài chính gốc được sử dụng phổ biến trong quá trình đặt chỗ. Người dùng hoàn toàn chấp nhận rằng các chu kỳ thanh toán của mạng lưới ngân hàng toàn cầu có thể yêu cầu từ 14 đến 30 ngày làm việc liên tục để hoàn tất sự xuất hiện của số tiền trên bảng sao kê tài chính của Người dùng.

---

8.1 Thực Thi Nghiêm Ngặt: Một "Không Xuất Hiện" được định nghĩa một cách nghiêm ngặt là việc Người Dùng không có mặt tại điểm hẹn đã chỉ định, cảng khởi hành, hoặc quầy lễ tân đúng vào ngày và giờ đã được ghi rõ trên Voucher, mà không cung cấp thông báo trước theo quy định trong chính sách hủy bỏ của Nhà điều hành.

8.2 Mất Hoàn Toàn: Trong trường hợp có xác nhận Không Xuất Hiện, Người Dùng hoàn toàn từ bỏ mọi quyền lợi về việc hoàn tiền, tín dụng một phần, hoặc bồi thường thay thế. Toàn bộ giá trị của giao dịch sẽ bị mất vĩnh viễn để bù đắp cho Nhà điều hành về tổn thất không thể thu hồi của hàng hóa.

8.3 Nghĩa Vụ Đúng Giờ: Người Dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn và không thể tránh khỏi trong việc tính toán lưu lượng giao thông địa phương, sự chậm trễ trong quá trình di chuyển, hoặc các vấn đề điều hướng phức tạp để đảm bảo đến đúng giờ. Trip Express và Nhà điều hành không chịu trách nhiệm về việc bỏ lỡ kết nối hoặc sự kiện do Người Dùng đến muộn.

9.1 Quyền quyết định của Nhà điều hành: Thỉnh thoảng, một Nhà điều hành có thể bị buộc phải thay đổi, rút ngắn hoặc hủy bỏ một dịch vụ đã xác nhận do những hạn chế nghiêm trọng về hoạt động, sự cố kỹ thuật hoặc quản lý hàng tồn kho (đặt chỗ quá mức).

9.2 Khung khắc phục: Trong trường hợp một Nhà điều hành hủy bỏ một Đặt chỗ một cách đơn phương, không bao gồm các yếu tố Bất khả kháng, Trip Express đóng vai trò là trung gian để tích cực hỗ trợ cấu trúc bồi thường tiêu chuẩn của Nhà điều hành, thường bao gồm: (a) Cung cấp một dịch vụ thay thế có giá trị và tiêu chuẩn sang trọng tương đương hoặc cao hơn. (b) Lên lịch lại ngay lập tức cho các ngày thay thế được Người dùng chấp nhận. (c) Tạo điều kiện cho việc hoàn lại 100% số tiền giao dịch. Việc lựa chọn cuối cùng giữa các biện pháp khắc phục này hoàn toàn được điều chỉnh bởi khung pháp lý hiện hành và tính khả dụng của Nhà điều hành.

9.3 Bảo vệ khoảng trống trách nhiệm: Mặc dù có những điều trên, dưới bất kỳ khung pháp lý nào, Trip Express sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại kinh tế gián tiếp, thứ cấp hoặc hậu quả nào mà Người dùng phải gánh chịu cụ thể do việc hủy bỏ đơn phương của Nhà điều hành. Sự loại trừ này bao gồm chi phí chuyến bay kết nối không hoàn lại, phương tiện di chuyển trên mặt đất được sắp xếp độc lập, hoặc các kỳ nghỉ khách sạn không hoàn lại nằm ngoài phạm vi ngay lập tức của Đặt chỗ đã hủy bỏ.

10.1 Định nghĩa: Cả Trip Express và Nhà điều hành đều không phải chịu trách nhiệm, không bị coi là vi phạm, hoặc bị buộc phải thực hiện bồi thường cho bất kỳ sự thất bại, chậm trễ, hoặc khả năng cấu trúc không thể thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào ở đây, với điều kiện rằng sự thất bại đó được tạo ra trực tiếp hoặc gián tiếp bởi các sự kiện, hoàn cảnh, hoặc nguyên nhân hoàn toàn vượt quá khả năng kiểm soát hoặc dự đoán hợp lý của chúng tôi. Các tình huống bất khả kháng bao gồm, nhưng không giới hạn: đại dịch toàn cầu (ví dụ: các biến thể COVID-19), lệnh cấm du lịch đột ngột của chính phủ, phong tỏa khu vực, tuyên bố thiết quân luật, hành động khủng bố khu vực, nội chiến nghiêm trọng, thảm họa thiên nhiên nghiêm trọng (ví dụ: động đất cục bộ nghiêm trọng, sóng thần, mây tro núi lửa làm tê liệt không phận), các cuộc tấn công chiến tranh mạng phá hủy cơ sở hạ tầng tài chính, hoặc các cuộc đình công giao thông lớn gây cản trở nghiêm trọng đến khả năng di chuyển logistics.

10.2 Tạm ngừng nghĩa vụ: Trong trường hợp có sự kiện Force Majeure đã được xác minh làm gián đoạn sâu sắc việc thực hiện Đặt chỗ, các nghĩa vụ hợp đồng của cả Nhà điều hành và Trip Express sẽ ngay lập tức, hợp pháp bị tạm ngừng trong khoảng thời gian chính xác bao gồm sự kiện gây cản trở đó.

10.3 Giải pháp trong trường hợp Force Majeure: Nếu một sự can thiệp bởi Force Majeure khiến việc cung cấp dịch vụ trở nên không thể, thì mô hình giải quyết hoàn toàn khác biệt so với các quy tắc hủy bỏ tiêu chuẩn của Nhà điều hành. Các hành động khắc phục, phụ thuộc nặng nề vào các chi phí đã chi không thể thu hồi mà Nhà điều hành đã chi ra để đảm bảo hàng hóa sang trọng, có thể chỉ giới hạn ở việc phát hành một 'Tín dụng Du lịch Tương lai (FTC)' không thể chuyển nhượng, có giá trị trong một khoảng thời gian được xác định rõ ràng, thay vì hoàn tiền bằng tiền mặt.

11.1 Trách nhiệm của Người dùng: Trách nhiệm tuyệt đối, không thể chia sẻ trong việc nghiên cứu, thu thập và sở hữu tài liệu hợp lệ và phù hợp cần thiết cho việc di chuyển quốc tế hoặc nhập cảnh địa phương hoàn toàn thuộc về Người dùng. Điều này bao gồm việc đảm bảo sở hữu Hộ chiếu có thể đọc bằng máy với thời hạn tối thiểu là sáu (6) tháng tính từ ngày dự kiến khởi hành, Visa nhập cảnh đã được phê duyệt trước rất cụ thể, visa quá cảnh hoặc giấy phép du lịch địa phương.

11.2 Chỉ dẫn về Y tế và Tiêm chủng: Người dùng phải tự xác minh và tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các yêu cầu y tế phức tạp, các quy định tiêm chủng bắt buộc, hoặc các quy trình y tế địa phương do chính phủ của điểm đến yêu cầu trước khi khởi hành.

11.3 Từ chối Nhập cảnh: Nếu Người dùng bị từ chối nhập cảnh, trục xuất, hoặc từ chối lên máy bay do không trình bày tài liệu hợp lệ, theo yêu cầu pháp lý, tình huống xảy ra sẽ được coi là một 'Không Xuất hiện' do Người dùng gây ra (Mục 8), dẫn đến việc mất 100% toàn bộ số tiền đã được bảo đảm cho Đặt chỗ. Trip Express hoàn toàn không chịu trách nhiệm về các quyết định kiểm soát biên giới.

12.1 Khuyến nghị mạnh mẽ: Với tính chất cao cấp và giá trị của các trải nghiệm du lịch sang trọng được hỗ trợ qua Nền tảng, Trip Express đưa ra một khuyến nghị sâu sắc và kiên quyết rằng tất cả Người dùng nên ngay lập tức đảm bảo các chính sách Bảo hiểm Du lịch toàn diện, hạng cao cấp đồng thời với việc thực hiện một Đặt chỗ.

12.2 Các tham số bảo hiểm cần thiết: Người dùng được khuyến cáo mạnh mẽ nên mua một công cụ bảo hiểm cung cấp mức bảo hiểm tối đa mạnh mẽ bao gồm: các tình huống khẩn cấp y tế nghiêm trọng bất ngờ khi ở nước ngoài; các tình huống hồi hương và sơ tán y tế hoặc địa chính trị khẩn cấp; bảo vệ hủy bỏ/gián đoạn chuyến đi toàn diện; và các điều khoản 'Hủy vì bất kỳ lý do nào' (CFAR) để giảm thiểu rủi ro tài chính nặng nề phát sinh từ các chính sách hủy bỏ nghiêm ngặt của Nhà điều hành.

---

13.1 Xác nhận vai trò trung gian: Người dùng rõ ràng nhận thức rằng Trip Express chỉ hoạt động như một người trung gian công nghệ số. Là một trung gian, Trip Express hoàn toàn không có khả năng vật lý hoặc quyền hợp pháp để kiểm soát, chỉ đạo, giám sát, kiểm tra hoặc quản lý các hoạt động hàng ngày trên đất liền, trên biển hoặc trên không của các Nhà điều hành độc lập.

13.2 Loại trừ thiệt hại: Trong giới hạn tối đa được phép theo luật pháp quốc tế và trong nước, Trip Express, bao gồm cả các giám đốc công ty, cán bộ khu vực, nhân viên toàn cầu, các công ty con liên kết và các đối tác kỹ thuật, rõ ràng từ chối và hoàn toàn bác bỏ mọi trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào, bao gồm thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, trừng phạt, đặc biệt hoặc hậu quả. Sự từ chối rõ ràng này bao gồm cả thiệt hại liên quan đến căng thẳng tâm lý đau đớn, mất thu nhập hoặc doanh thu nghiêm trọng, mất dữ liệu nghiêm trọng, thương tích vật lý đáng kể, thiệt hại tài sản cục bộ, hoặc cái chết sai trái xảy ra trực tiếp hoặc gián tiếp từ sự tương tác của Người dùng với Nền tảng hoặc sự tham gia vật lý vào bất kỳ dịch vụ đã đặt nào.

13.3 Giới hạn trách nhiệm: Bất chấp bất kỳ học thuyết pháp lý mâu thuẫn nào có thể áp đặt trách nhiệm lên Trip Express, Người dùng đồng ý một cách rõ ràng rằng trách nhiệm tối đa tuyệt đối của Trip Express cho bất kỳ yêu cầu hợp nhất nào, bất kể hành động pháp lý có liên quan đến hợp đồng nghiêm ngặt, tội phạm nghiêm trọng (bao gồm cả sự sơ suất), hoặc các quy định trách nhiệm nghiêm ngặt, sẽ được giới hạn không thể thay đổi và cứng nhắc ở mức thấp hơn trong hai mức sau: (A) khoản phí giao dịch chính xác, có thể chứng minh mà Trip Express đã giữ lại từ Đặt chỗ tranh chấp của Người dùng cụ thể, hoặc (B) tổng số chính xác là Một Trăm Đô la Mỹ ($100.00 USD) hoặc tương đương với đồng nội tệ đã hoàn tất.

13.4 Xác nhận rủi ro tiềm ẩn: Người dùng rõ ràng thừa nhận rằng việc du lịch quốc tế và trong nước, đặc biệt bao gồm các trải nghiệm phiêu lưu sang trọng cao cấp, xa xôi, ở độ cao lớn hoặc căng thẳng, vốn tiềm ẩn những rủi ro sâu sắc và cơ bản, bao gồm thương tích nghiêm trọng hoặc tử vong. Bằng cách thực hiện một Đặt chỗ qua Nền tảng, Người dùng một cách có ý thức, tự nguyện và hợp pháp nhận mọi hậu quả sâu sắc liên quan đến những rủi ro vật lý và địa chính trị đã biết và chưa biết.

14.1 Bảo vệ và Giữ an toàn: Người dùng chính thức cam kết bảo vệ mạnh mẽ, bồi thường toàn diện và giữ an toàn hoàn toàn cho Trip Express, mạng lưới doanh nghiệp lớn của nó, các chi nhánh khu vực và các cán bộ tương ứng, khỏi bất kỳ và tất cả các yêu cầu khổng lồ từ bên thứ ba, các yêu cầu pháp lý nghiêm trọng, các hành động dân sự địa phương, tổn thất tài chính lớn, trách nhiệm sâu sắc, tiền phạt theo quy định, hoặc chi phí pháp lý (bao gồm rõ ràng cả phí kế toán và luật sư phức tạp, đáng kể trên cơ sở bồi thường) được đưa ra bởi bất kỳ thực thể nào, phát sinh một cách quyết định từ hoặc có liên quan đến: (a) Hành vi vi phạm lớn, có chủ ý, hoặc cẩu thả của Người dùng đối với bất kỳ điều khoản nào được định nghĩa trong các Điều khoản Dịch vụ này. (b) Vi phạm thảm khốc của Người dùng đối với bất kỳ luật quốc gia, liên bang, khu vực, hoặc luật thành phố nào, quy định nghiêm ngặt, hoặc bộ luật dân sự nào. (c) Sự xâm phạm, chiếm đoạt lớn, hoặc làm suy yếu bất hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư hiến định của bên thứ ba. (d) Hành vi thể chất cụ thể, cá nhân của Người dùng, sự cẩu thả cực độ, hoặc hành vi sai trái có chủ ý thực hiện trong quá trình thực hiện bất kỳ dịch vụ du lịch sang trọng nào đã đặt trước.

---

15.1 Sự Chiếm ưu thế Sở hữu: Thiết kế cấu trúc toàn diện, công nghệ phức tạp phía sau, các thuật toán phức tạp, cấu trúc mã nguồn, hình ảnh xa xỉ chất lượng cao, nội dung viết cách điệu, các tác phẩm audio-visual, và các sắp xếp cơ sở dữ liệu vững chắc xác định Nền tảng là tài sản sở hữu trí tuệ nghiêm ngặt, độc quyền và không chia sẻ của Trip Express hoặc các đối tác kiến trúc được cấp phép hợp pháp của nó. Những tài sản này được bảo vệ nghiêm ngặt bởi luật bản quyền, thương hiệu, và các luật sở hữu trí tuệ sâu sắc của Việt Nam cùng với các công ước bản quyền quốc tế tương ứng và các hiệp ước nghiêm ngặt.

15.2 Sử dụng Hạn chế Được phép: Người dùng được ân cần cấp một giấy phép con chặt chẽ, hạn chế, cá nhân, phi thương mại, có thể thu hồi, và không độc quyền chỉ để truy cập Nền tảng với mục đích địa phương hóa nhằm nghiên cứu, phân tích, và có thể thực hiện các giao dịch du lịch hợp pháp trong nước hoặc quốc tế.

15.3 Khai thác Nghiêm cấm: Người dùng bị cấm một cách rõ ràng và hợp pháp khỏi việc thực hiện việc trích xuất dữ liệu hệ thống quy mô lớn. Các hoạt động hoàn toàn bị cấm bao gồm: triển khai các con nhện thuật toán tinh vi, các công cụ thu thập phức tạp, hoặc các bot tự động để khai thác và trích xuất thông tin giá cả động của chúng tôi; tham gia vào việc đảo ngược kỹ thuật quy mô lớn mã nguồn của chúng tôi; thực hiện liên kết sâu, khung siêu, hoặc phản chiếu trái phép kiến trúc Nền tảng của chúng tôi; hoặc cố ý tước bỏ, sửa đổi, hoặc vượt qua các biện pháp quản lý quyền kỹ thuật số (DRM) nghiêm ngặt của chúng tôi hoặc các thông báo bản quyền.

16.1 Tách biệt pháp lý: Nếu bất kỳ điều khoản riêng biệt, điều khoản phức tạp, hoặc tiểu mục địa phương nào trong các Điều khoản sâu sắc này được phân loại pháp lý là hoàn toàn không hợp lệ, hoàn toàn vô hiệu, hoặc hoàn toàn không thể thi hành bởi một cơ quan tư pháp hoặc trọng tài có thẩm quyền, thì tính không hợp lệ cụ thể đó sẽ hoàn toàn không làm ảnh hưởng đến cấu trúc hoặc làm cho phần còn lại của các Điều khoản này trở nên vô hiệu.

16.2 Diễn giải xây dựng: Điều khoản bị vô hiệu hóa về mặt pháp lý sẽ được tách biệt một cách chính xác, và phần còn lại của các Điều khoản sẽ được xác nhận một cách mạnh mẽ, được diễn giải một cách nghiêm ngặt, và được thi hành một cách sâu sắc đến mức tối đa hợp pháp có thể, phản ánh ý định thương mại ban đầu không thể phủ nhận của những người soạn thảo kiến trúc.

---

17.1 Thẩm quyền áp dụng: Tính hợp lệ sâu sắc, cấu trúc phức tạp và hiệu suất pháp lý lớn lao của các Điều khoản này, cùng với bất kỳ tranh chấp địa phương không hợp đồng nào phát sinh, sẽ hoàn toàn, độc quyền và không xin lỗi được điều chỉnh bởi các quy định pháp lý tối cao của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, hoàn toàn độc lập với các nguyên tắc phức tạp, mâu thuẫn của luật tư quốc tế.

17.2 Thương lượng Hòa bình Bắt buộc (Cấp 1): Trong sự nhận thức rất đáng tiếc về một tranh chấp phức tạp, cuộc tranh cãi lớn hoặc yêu cầu cấu trúc phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ các Điều khoản này, Người dùng và Trip Express chính thức cam kết tham gia vào một cuộc thương lượng hòa bình nghiêm túc, thiện chí và ràng buộc trong một khoảng thời gian tối thiểu nghiêm ngặt là bốn mươi lăm (45) ngày lịch lớn. Thông báo chính thức về tranh chấp phức tạp phải được gửi đến đơn vị pháp lý trung tâm của chúng tôi qua địa chỉ [email protected].

17.3 Hòa giải (Cấp 2): Nếu quá trình thương lượng liên tục Cấp 1 hoàn toàn sụp đổ, các bên liên quan cam kết về mặt pháp lý để đưa tranh chấp phức tạp đến hòa giải thương mại chuyên nghiệp có cấu trúc, được tổ chức tại thành phố Đà Nẵng, Việt Nam, do một cơ quan hòa giải cao cấp được chấp thuận lẫn nhau quản lý trước khi tăng cường sự leo thang pháp lý.

17.4 Quy trình Trọng tài Quốc tế (Cấp 3 - Người dùng không trong nước): Đối với tất cả Người dùng thực hiện giao dịch từ, hoặc cư trú hợp pháp trong, các khu vực hoàn toàn nằm ngoài lãnh thổ tối cao của Việt Nam, bất kỳ tranh chấp phức tạp nào chưa được giải quyết, tồn tại cơ bản từ Cấp 1 và Cấp 2 sẽ được chuyển giao độc quyền cho, và được giải quyết dứt khoát bởi trọng tài quốc tế ràng buộc. Trọng tài sẽ được quản lý một cách quyết liệt bởi Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (SIAC) hoàn toàn theo các Quy tắc Trọng tài SIAC đang có hiệu lực. Địa điểm cụ thể của trọng tài sẽ là Singapore. Ngôn ngữ phức tạp của các thủ tục lớn sẽ hoàn toàn là tiếng Anh. Hội đồng trọng tài sẽ bao gồm chính xác một (1) trọng tài viên độc lập, có trình độ cao.

17.5 Thẩm quyền Tòa án Tối cao (Chỉ dành cho Người tiêu dùng Việt Nam trong nước): Bất chấp điều khoản Trọng tài Quốc tế Cấp 3 sâu sắc được thiết lập ở trên, nếu Người dùng là một người tiêu dùng được định nghĩa hợp pháp thực hiện giao dịch trong lãnh thổ tối cao của Việt Nam, Người dùng có quyền hợp pháp tối thượng, không thể chuyển nhượng và quyền hiến pháp tối cao để quyết định bỏ qua trọng tài quốc tế và đưa tranh chấp lớn trực tiếp đến một Tòa án tư pháp có thẩm quyền hoạt động hoàn toàn trong khuôn khổ pháp lý tối cao của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, một cách mạnh mẽ theo các biện pháp bảo vệ cấu trúc được khắc sâu trong Luật Việt Nam về Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng.

18.1 Sự Chiếm ưu thế của Tiếng Anh: Những Điều khoản tuyệt vời này đã được soạn thảo, cấu trúc và thiết kế pháp lý một cách cẩn thận hoàn toàn bằng tiếng Anh để phục vụ cho khách hàng cao cấp toàn cầu của chúng tôi.

18.2 Giải quyết Xung đột trong Dịch thuật: Nếu Trip Express cung cấp một phiên bản dịch cấu trúc của những Điều khoản này sang các ngôn ngữ khác (ví dụ: tiếng Việt, tiếng Pháp, tiếng Quan Thoại) chỉ như một sự lịch sự hành chính, Người sử dụng thừa nhận sâu sắc rằng việc diễn giải sâu sắc, xác thực và có tính ràng buộc pháp lý sẽ không thể nào khác ngoài việc xuất phát từ phiên bản cấu trúc tiếng Anh. Trong nhận thức sâu sắc về bất kỳ sự mơ hồ ngôn ngữ nào, sự khác biệt cấu trúc, hoặc xung đột pháp lý phức tạp giữa văn bản gốc tiếng Anh và bất kỳ bản dịch địa phương nào, văn bản tiếng Anh sẽ không xin lỗi và ngay lập tức chiếm ưu thế, hoàn toàn chi phối và hoàn toàn quyết định giải pháp cấu trúc, ngoại trừ nơi mà luật hiến pháp Việt Nam địa phương cụ thể, bắt buộc một cách tuyệt đối và cứng nhắc quy định khác cho những người tiêu dùng pháp lý sử dụng khung tòa án trong nước của Việt Nam.