Quy Chế Chương Trình Thành Viên SHAN PRIVÉ

Chương trình thành viên SHAN PRIVÉ là chương trình khách hàng thân thiết và chăm sóc hành trình chuyên biệt được áp dụng thống nhất trên nền tảng thương mại điện tử trip.express và tên miền gắn kèm shan.voyage, thuộc quyền sở hữu và vận hành hợp pháp của Công ty TNHH Trip Express Việt Nam (Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 0402217820, cấp ngày 18/12/2023 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Đà Nẵng; trụ sở chính tại 210 Diệp Minh Châu, Phường Hòa Xuân, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam).

• Quyền truy cập các hạng thẻ thành viên thuộc hệ thống SHAN (bao gồm SHAN Premier và SHAN PRIVÉ) được xét duyệt dựa trên lịch sử giao dịch thực tế hợp lệ trên hệ thống trip.express và shan.voyage hoặc thông qua thư mời bảo trợ từ thành viên hiện hữu.
• Mỗi tài khoản thành viên được định danh duy nhất thông qua cổng đăng nhập một lần OneUID (uid.one) và không được phép mua bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tư cách thành viên cho bên thứ ba dưới mọi hình thức.

• Thành viên hạng SHAN PRIVÉ được hỗ trợ bởi Bộ phận Quản gia Hành trình (Dedicated Concierge Desk) qua đường dây nóng +84 888 724 777 / +84 982 066 001 và kênh liên lạc ưu tiên với cam kết thời gian phản hồi tối đa mười lăm (15) phút đối với các yêu cầu điều phối phương tiện, du thuyền, lưu trú và ẩm thực.
• Mọi đơn đặt chỗ phát sinh qua Bộ phận Quản gia đều tuân thủ nguyên tắc niêm yết giá trọn gói (đã bao gồm thuế GTGT, chi phí hóa đơn và phí dịch vụ) theo Chính sách Giá và Thanh toán chung của nền tảng.

• Thành viên đủ điều kiện được tích lũy tín dụng thưởng SHAN PRIVÉ Credits lên đến 2,0% trên tổng giá trị thanh toán thực tế của các đơn đặt chỗ hoàn tất hợp lệ trên trip.express và shan.voyage.
• Tín dụng thưởng chỉ có giá trị khấu trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng tiếp theo trên hệ thống trip.express và shan.voyage, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không tính lãi suất và không được rút ra tài khoản ngân hàng ngoài trường hợp hoàn tiền cho giao dịch gốc đã thanh toán.

Thành viên cam kết tuân thủ quy định an toàn vận chuyển, nội quy của các cơ sở lưu trú, khu nghỉ dưỡng đối tác và tôn trọng nhân sự phục vụ tại điểm đến. Công ty TNHH Trip Express Việt Nam có quyền tạm khóa hoặc thu hồi vĩnh viễn tư cách thành viên cùng toàn bộ tín dụng thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận thanh toán, trục lợi khuyến mãi hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.