Пункт 1: Иерархическая структура отмены
1.1 Приоритет временной метки системы: Все запросы на отмену должны подаваться исключительно через цифровую панель управления Платформы. Точная временная метка UTC+7, зафиксированная в момент подачи запроса, будет единственным и окончательным критерием для определения права на возврат.
1.2 Уровни политики отмены: Если политика конкретного Оператора не отменяет эту структуру на Ваучере, применяется следующая иерархия в зависимости от выбранной категории услуги: Стандартная: 100% возврат при отмене не менее чем за 24 часа до запланированной услуги. Умеренная: 100% возврат при отмене не менее чем за 4 дня до запланированной услуги. Строгая: 100% возврат при отмене более чем за 7 дней до услуги. 50% возврат при отмене за 3-6 дней до услуги. 0% возврат (100% потеря) при отмене менее чем за 3 дня до услуги. Без возврата: Возвраты и кредиты не допускаются с момента подтверждения оплаты.
1.3 Суверенитет Оператора: В случае прямого конфликта между базовыми уровнями Trip Express и конкретными условиями отмены элитного Оператора, условия Оператора имеют приоритет.
Пункт 2: Безвозвратность Платежей за Услуги
2.1 Порог Исполнения Услуг: Плата за услуги платформы и любые специальные сборы за редакторские или оптимизационные услуги (применимые к операторам) считаются 'Платой за Исполненные Услуги'. После подтверждения бронирования или начала предоставления услуги нашей командой, эти сборы становятся строго невозвратными.
2.2 Административные Вырезки: Любые значительные изменения, запрашиваемые пользователем после подтверждения (например, изменения даты, сокращение участников), которые требуют ручного вмешательства консьержа, повлекут за собой обязательный невозвратный административный сбор, который будет вычтен непосредственно из любого оставшегося кредитного баланса.
Пункт 3: Механика финансового репатриации
3.1 Исходный мандат инструмента: Одобренные возвраты, которые рассчитываются исключительно после вычета административных штрафов и сборов Оператора, будут полностью зачислены обратно на тот же финансовый инструмент (Кредитная карта, локализованный электронный кошелек или прямой банковский перевод), использованный при заключении контракта.
3.2 Валютные и банковские колебания: Trip Express не несет ответственности за расхождения в окончательной сумме возврата, вызванные резкими колебаниями международного валютного обмена или невозвратными комиссиями за иностранные транзакции, установленными исключительно банком Пользователя.
3.3 Продолжительные циклы очистки: Пользователь признает, что циклы очистки в глобальной банковской сети находятся вне нашего контроля, и фактическое зачисление возвращенных средств может занять от 14 до 30 рабочих дней для полного отражения на финансовом счете Пользователя.
Пункт 4: Форс-мажор и будущие кредитные средства на путешествия
4.1 Непредвиденные обстоятельства: В случаях, когда отмена не инициирована Пользователем или Оператором, а вызвана непреодолимыми форс-мажорными обстоятельствами (например, геополитической нестабильностью, глобальными пандемиями, серьезными погодными нарушениями, парализующими инфраструктуру), стандартная матрица возвратов не применяется.
4.2 Сохранение стоимости: Меры по компенсации зависят от невозвратных затрат, уже понесенных для обеспечения элитного инвентаря. В этих исключительных случаях компенсация может быть ограничена исключительно выдачей невозвратного 'Кредита на будущее путешествие (FTC)', который имеет строго определенный срок действия, отменяющий стандартные требования к денежным возвратам.