Politique de remboursement
Standard : remboursement de 100 % pour les annulations effectuées au moins 24 heures avant le service prévu. Modéré : remboursement de 100 % pour les annulations effectuées au moins 4 jours avant le service prévu. Strict : remboursement de 100 % si annulé >7 jours avant le service ; remboursement de 50 % si annulé entre 3 et 6 jours avant ; 0 % de remboursement si annulé <3 jours. Non remboursable : aucun remboursement ou crédit autorisé à partir du moment de la confirmation de paiement.
Clause 1 : Rôle de plateforme
Trip Express opère en tant que place de marché technologique et agent d'encaissement reliant les voyageurs à des opérateurs tiers indépendants de transport, yachts, hôtels et expériences (Prestataires). L'exécution matérielle, la sécurité, les licences, les assurances et la qualité du service sur place relèvent de la seule responsabilité du Prestataire indépendant.
Clause 2 : Crédits promotionnels
Les crédits SHAN Privé (jusqu'à 2,0 %), les primes de parrainage et les bons promotionnels n'ont aucune valeur de retrait en espèces en dehors des échanges éligibles sur la plateforme et sont soumis à une vérification anti-fraude.