Politique de Remboursement et d'Annulation

1.1 Primauté de l'Horodatage Système : Toutes les demandes d'annulation doivent être exécutées exclusivement via le tableau de bord numérique de la Plateforme. L'horodatage système UTC+7 exact enregistré au moment de la soumission de la demande sera la seule métrique définitive utilisée pour déterminer l'éligibilité au remboursement.

1.2 Paliers de Pénalité Standardisés : À moins qu'une politique spécifique à un Opérateur ne remplace explicitement ce cadre sur le Bon, la structure par paliers suivante s'applique : (a) Élite Flexible : Remboursement de 100 % pour les annulations effectuées >24 heures avant le service prévu, sous réserve d'un frais de transaction administrative nominal. (b) Palier Standard : Remboursement de 100 % si annulé >7 jours avant ; 50 % de perte si annulé 48h - 7 jours avant ; 100 % de perte si annulé <48 heures avant. (c) Non Remboursable/Strict : Certains événements de luxe de haute intensité ou suites d'hôtel à inventaire limité sont classés comme 'Strictement Non Remboursables' à partir du moment précis du paiement confirmé.

1.3 Souveraineté de l'Opérateur : En cas de conflit direct entre les paliers de base de Trip Express et les termes d'annulation spécifiques d'un Opérateur élite, les termes de l'Opérateur prévaudront absolument.

2.1 Seuil d'exécution du service : Les frais de service de la plateforme et tous frais spécifiques d'édition ou d'optimisation d'image (applicables aux opérateurs) sont fondamentalement classés comme des frais 'Service-Rendu'. Une fois la réservation confirmée ou lorsque notre équipe initie le service, ces frais deviennent strictement non remboursables.

2.2 Déductions administratives : Toute modification substantielle demandée par l'utilisateur après confirmation (par exemple, changements de date, réductions de participants) qui nécessite l'intervention manuelle de concierges entraînera des frais de traitement administratif obligatoires et non remboursables, déduits directement de tout solde de crédit résultant.

3.1 Mandat de l'instrument original : Les remboursements approuvés, calculés exclusivement après déduction des pénalités administratives et des frais d'opérateur, seront entièrement crédités sur l'instrument financier original exact (carte de crédit, portefeuille électronique localisé ou Dịch vụ Xe đưa đón riêng) utilisé lors du processus de formation du contrat.

3.2 Volatilité des devises et des banques : Trip Express n'accepte aucune responsabilité pour les écarts dans le montant final remboursé en fiat résultant de fluctuations extrêmes des taux de change internationaux ou de frais de transaction étrangers non remboursables imposés exclusivement par l'institution bancaire native de l'utilisateur.

3.3 Cycles de compensation prolongés : L'utilisateur reconnaît légalement que les cycles de compensation du réseau bancaire mondial sont structurellement indépendants de notre contrôle, et la réalisation physique des fonds remboursés en fiat peut nécessiter entre 14 et 30 jours ouvrables consécutifs pour se matérialiser entièrement sur le registre financier de l'utilisateur.

4.1 Événements incontrôlables : Dans les scénarios où une annulation est déclenchée non par l'Utilisateur ou l'Opérateur, mais par des événements de Force Majeure indéniables (par exemple, instabilité géopolitique, pandémies mondiales, perturbations météorologiques sévères paralysant les infrastructures), la matrice de remboursement standard est remplacée.

4.2 Préservation de la valeur : Les actions correctives dépendent fortement des coûts irrécupérables déjà engagés pour sécuriser un inventaire d'élite. Dans ces événements extraordinaires spécifiques, la restitution peut être strictement limitée à l'émission absolue d'un 'Crédit de Voyage Futur (CVF)' non transférable, possédant une fenêtre temporelle strictement définie pour le remboursement, contournant les demandes standard de remboursements liquides.