Clause 1 : La Politique de Annulation Hiérarchique
1.1 Priorité de l'Horodatage Système : Toutes les demandes d'annulation doivent être effectuées exclusivement via le tableau de bord numérique de la Plateforme. L'horodatage UTC+7 enregistré au moment de la soumission de la demande sera le seul critère déterminant pour évaluer l'éligibilité au remboursement.
1.2 Niveaux de Politique d'Annulation : À moins qu'une politique spécifique à un Opérateur ne prévienne explicitement ce cadre sur le Bon, la structure suivante s'applique en fonction de la catégorie de service choisie : Standard : Remboursement à 100 % pour les annulations effectuées au moins 24 heures avant le service prévu. Modéré : Remboursement à 100 % pour les annulations effectuées au moins 4 jours avant le service prévu. Strict : Remboursement à 100 % si annulé plus de 7 jours avant le service. Remboursement à 50 % si annulé entre 3 et 6 jours avant le service. Aucun remboursement (perte totale de 100 %) si annulé moins de 3 jours avant le service. Non remboursable : Aucun remboursement ni crédit autorisé à partir du moment précis de la confirmation de paiement.
1.3 Souveraineté de l'Opérateur : En cas de conflit direct entre les niveaux de base de Trip Express et les termes d'annulation spécifiques d'un Opérateur élite, les termes de l'Opérateur prévaudront sans conteste.
Clause 2 : Caractère irrévocable des frais de service
2.1 Seuil d'exécution du service : Les frais de service de la plateforme ainsi que tous les frais spécifiques d'édition ou d'optimisation d'image (applicables aux opérateurs) sont considérés comme des frais 'de service effectué'. Une fois la réservation confirmée ou le service initié par notre équipe, ces frais deviennent strictement non remboursables.
2.2 Deductions administratives : Toute modification substantielle demandée par l'utilisateur après confirmation (par exemple, changements de date, réductions de participants) nécessitant l'intervention manuelle de nos concierges entraînera des frais administratifs obligatoires et non remboursables, déduits directement de tout solde de crédit résultant.
Clause 3 : Mécanismes de Rapatriement Financier
3.1 Mandat de l'Instrument Original : Les remboursements approuvés, calculés uniquement après déduction des pénalités administratives et des frais d'Opérateur, seront intégralement crédités sur le même instrument financier utilisé lors de la formation du contrat (Carte de Crédit, E-Wallet localisé ou Virement Bancaire Direct).
3.2 Volatilité des Devises et des Banques : Trip Express décline toute responsabilité concernant les différences dans le montant final remboursé en raison de fluctuations extrêmes des taux de change internationaux ou de frais de transaction étrangers non remboursables imposés par l'institution bancaire d'origine de l'Utilisateur.
3.3 Cycles de Compensation Prolongés : L'Utilisateur reconnaît légalement que les cycles de compensation du réseau bancaire mondial échappent à notre contrôle, et que la réalisation physique des fonds remboursés peut prendre entre 14 et 30 jours ouvrables pour apparaître sur le relevé financier de l'Utilisateur.
Clause 4 : Force Majeure et Crédits de Voyage Futurs
4.1 Événements Incontrôlables : En cas d'annulation non imputable à l'Utilisateur ou à l'Opérateur, mais résultant d'événements de Force Majeure indéniables (comme l'instabilité géopolitique, les pandémies mondiales, ou des perturbations météorologiques sévères affectant les infrastructures), la matrice de remboursement standard ne s'applique pas.
4.2 Préservation de la Valeur : Les actions correctives dépendent largement des coûts irrécupérables déjà engagés pour garantir un inventaire d'élite. Dans ces situations exceptionnelles, la restitution peut être strictement limitée à l'émission d'un 'Crédit de Voyage Futur (CVF)' non transférable, avec une période de validité clairement définie pour son utilisation, remplaçant les demandes de remboursements liquides habituelles.