Article 1 : Transparence des Prix Tout Compris et Règlement Multidevise
Trip Express Vietnam Company Limited applique une norme stricte de tarification tout compris sur la plateforme mondiale trip.express et son domaine associé shan.voyage :
- Tarification Multidevise Mondiale : Les prestations internationales sont affichées et réglées dans la devise applicable (USD, EUR, GBP, JPY, SGD, AUD, VND) avec taux de change en temps réel.
- Prix TTC (Taxes et Facture Incluses) : Chaque tarif affiché inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA/VAT/GST), l'émission de la facture fiscale officielle, les frais de plateforme et l'assurance passagers obligatoire.
- Options de Paiement Garanties à 0 % de Frais : Le Virement Bancaire Instantané et QR Pay (0 % de frais) ainsi que le Portefeuille Global X-Pay (0 % de frais) sont proposés par défaut afin que les clients puissent régler 100 % du prix affiché sans aucun supplément.
Article 2 : Moyens de Paiement Mondiaux et Grille des Frais de Traitement
Les voyageurs du monde entier peuvent choisir parmi les moyens de paiement agréés suivants :
- Virement Bancaire Instantané et QR Pay (0 % de Frais) : Confirmation automatique instantanée via SEPA Instant, VietQR, PayNow et Faster Payments avec 0 % de frais.
- Portefeuille Global X-Pay et Crédits SHAN PRIVÉ (0 % de Frais) : Règlement instantané en multidevise avec 0 % de frais.
- Réseaux de Cartes de Débit Locales (1,1 % de Frais) : Cartes de débit domestiques (Carte Bancaire, NAPAS, EFTPOS, Girocard) soumises à des frais de passerelle de 1,1 %.
- Cartes Bancaires Internationales - Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay (3,5 % de Frais) : Traitées via des passerelles mondiales certifiées PCI-DSS Niveau 1 (Airwallex, Stripe, OnePay) avec des frais de traitement de 3,5 % clairement détaillés dans le récapitulatif avant paiement.
Article 3 : Mécanisme d'Agent d'Encaissement et Protection par Séquestre
Trip Express agit en qualité de place de marché technologique et d'agent d'encaissement mandaté par les Prestataires. Les fonds sont protégés sur un compte de cantonnement et ne sont reversés au Prestataire qu'après l'émission du billet électronique et la bonne exécution de la prestation.
Article 4 : Factures Fiscales Incluses dans les Tarifs Affichés
Tous les tarifs publiés sur trip.express et shan.voyage incluant déjà la TVA/GST et les frais de facturation, aucun supplément fiscal n'est facturé lors de la demande d'une facture fiscale officielle d'entreprise.
Article 5 : Sécurité des Transactions de Paiement (PCI-DSS Niveau 1 et 3D-Secure 2.0)
Toutes les transactions sont chiffrées via TLS 1.3 et traitées par des infrastructures certifiées PCI-DSS Niveau 1 avec authentification forte 3D-Secure 2.0. Aucun numéro complet de carte bancaire ni code CVV n'est stocké sur nos serveurs.