Nutzungsbedingungen

1.1 "Plattform" bezeichnet die digitale Infrastruktur, die von Trip Express bereitgestellt wird, einschließlich der Website (trip.express), mobiler Anwendungen und aller zukünftigen technologischen Entwicklungen, die die Buchung von reisebezogenen Dienstleistungen ermöglichen.

1.2 "Agent" bezieht sich auf Trip Express in seiner rechtlichen Funktion als Online-Reisebüro (OTA) und Vermittlungsplattform, die für Marketing, Vertrieb und die Entgegennahme von Online-Zahlungen verantwortlich ist. Der Agent übernimmt nicht die Rolle eines Veranstalters, Hauptauftraggebers oder Betreibers von physischen Reisedienstleistungen, es sei denn, dies wird schriftlich ausdrücklich anders festgelegt.

1.3 "Betreiber" oder "Lieferant" bezeichnet die unabhängige, lizenzierte Drittpartei (z. B. Daily Travel für Transport/Touren sowie andere verifizierte Fluggesellschaften, Hotels, lokale Reiseveranstalter, Transferunternehmen oder Anbieter von Erlebnissen), die letztendlich für die tatsächliche Bereitstellung und Ausführung der über die Plattform gebuchten Reisedienstleistung verantwortlich ist.

1.4 "Buchung" oder "Reservierung" bezeichnet eine formelle Anfrage, die vom Nutzer über die Plattform eingereicht wird, um eine spezifische Dienstleistung von einem Betreiber zu erwerben, die der Annahme und Bestätigung durch die Ausstellung eines Gutscheins unterliegt.

1.5 "Gutschein" oder "E-Ticket" bezeichnet das elektronische Dokument, das von Trip Express im Namen des Betreibers ausgestellt wird und als definitiver Nachweis für eine bestätigte Transaktion dient, wodurch der Nutzer berechtigt ist, die angegebene Dienstleistung vom Betreiber zu erhalten.

1.6 Auslegung: Wörter, die den Singular bezeichnen, schließen den Plural ein und umgekehrt. Die Überschriften in diesen Bedingungen dienen nur der Übersichtlichkeit und beeinflussen nicht die rechtliche Auslegung. Der Begriff "einschließlich" wird so ausgelegt, dass er "einschließlich, aber nicht beschränkt auf" bedeutet.

2.1 Vermittlerfunktion: Trip Express fungiert ausschließlich als Online-Reiseagentur (OTA) und technischer Vermittler. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, verschiedene Reiseerlebnisse, Unterkünfte und Transportdienstleistungen von unabhängigen Anbietern zu bündeln, darzustellen und die Buchung zu erleichtern.

2.2 Einschränkung des Umfangs: Durch die Bereitstellung der Plattform stellt Trip Express lediglich eine technische Verbindung zwischen dem Nutzer und dem Anbieter her. Wir besitzen, betreiben, verwalten oder kontrollieren nicht die entsprechenden physischen Dienstleistungen und deren Personal.

2.3 Vertragliche Trennung: Mit der erfolgreichen Bestätigung einer Buchung tritt der Nutzer in einen direkten, rechtlich bindenden Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter ein, der die Dienstleistung erbringt. Trip Express ist nicht Partei dieses zugrunde liegenden Dienstleistungsvertrags. Unsere Rolle beschränkt sich auf die Unterstützung der Transaktion, die Datenübertragung und die Zahlungsabwicklung als autorisierter Inkassobeauftragter des Anbieters. Trip Express schließt ausdrücklich jegliche Haftung für Nichterfüllung, mangelhafte Ausführung oder Vertragsverletzungen durch den Anbieter aus.

3.1 Altersanforderung: Um die Plattform nutzen und eine Buchung durchführen zu können, muss der Benutzer mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter in seinem Wohnsitzland erreicht haben und die rechtliche Fähigkeit besitzen, verbindliche Verträge gemäß dem geltenden Recht abzuschließen.

3.2 Kontoerstellung: Der Benutzer kann verpflichtet sein oder sich entscheiden, ein persönliches Konto ("Konto") zu registrieren, um auf erweiterte Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Treueprogramm "The Reserve", zuzugreifen. Der Benutzer garantiert, dass alle während des Registrierungsprozesses übermittelten Informationen – einschließlich des vollständigen rechtlichen Namens, der Kontaktdaten und Identifikationsmerkmale – aktuell, vollständig und genau sind.

3.3 Sicherheitsverpflichtungen: Der Benutzer trägt die alleinige Verantwortung für die strikte Vertraulichkeit seiner Kontodaten, einschließlich des Passworts und der zugehörigen Authentifizierungstoken. Der Benutzer haftet vollständig für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto durchgeführt werden, unabhängig davon, ob sie vom Benutzer autorisiert sind oder nicht. Der Benutzer ist gesetzlich verpflichtet, Trip Express unverzüglich unter [email protected] über verdächtigen unbefugten Zugriff oder Sicherheitsverletzungen, die sein Konto betreffen, zu informieren.

3.4 Recht auf Ablehnung: Trip Express behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Dienstleistungen abzulehnen, Konten zu kündigen, Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten oder Buchungen einseitig nach eigenem Ermessen zu stornieren, insbesondere in Fällen, in denen Betrugsaktivitäten, Verstöße gegen diese Bedingungen oder böswillige Absichten, die die Infrastruktur der Plattform betreffen, vermutet werden.

Im Einklang mit den rechtlichen Rahmenbedingungen für E-Commerce-Transaktionen in der Sozialistischen Republik Vietnam (insbesondere Dekret 52/2013/ND-CP und dessen nachfolgende Änderungen) muss der Prozess der Vertragsbildung über die Plattform strikt der folgenden Reihenfolge folgen:

4.1 Schritt 1: Angebot und Auswahl: Der Betreiber veröffentlicht über die Plattform eine 'Einladung zur Angebotsabgabe', die den Service, die Verfügbarkeit und vorläufige Preise beschreibt. Der Nutzer durchsucht die Plattform, wählt den gewünschten Service aus, legt Parameter fest (z. B. Datum, Menge, Zusatzleistungen) und gibt seine erforderlichen Daten in die digitale Buchungsoberfläche ein.

4.2 Schritt 2: Überprüfung und rechtliche Annahme: Vor der Zahlung erhält der Nutzer eine umfassende Zusammenfassung (die Checkout-Seite). Diese Oberfläche zeigt die Gesamtkosten (einschließlich Basispreis, Servicegebühren, gesetzliche Steuern), die Stornierungsrichtlinien des Betreibers und einen klaren Mechanismus, der den Nutzer auffordert, seine verbindliche Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen zu bestätigen.

4.3 Schritt 3: Finanzielle Ausführung: Der Nutzer gelangt zum sicheren Zahlungsportal, um die erforderlichen Mittel mit autorisierten Zahlungsmitteln einzureichen. Die Eingabe der Zahlungsdetails stellt ein formelles, rechtlich bindendes 'Angebot' des Nutzers dar, den Service unter den genannten Bedingungen zu erwerben.

4.4 Schritt 4: Bestätigung und vertragliche Bindung: Die Transaktion bleibt als 'Ausstehend' kategorisiert, bis die Zahlung erfolgreich verarbeitet und von unseren Finanzgateways überprüft wurde. Erst mit der ausdrücklichen Ausstellung und dem Versand eines elektronischen Gutscheins (oder Bestätigungs-E-Mail) durch Trip Express an die registrierte E-Mail-Adresse des Nutzers erfolgt die 'Akzeptanz' des Angebots. Die Ausstellung dieses Gutscheins festigt rechtlich den direkten Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Betreiber. Eine automatisierte Bestätigung der ursprünglichen Anfrage stellt unter keinen Umständen eine bestätigte Annahme dar.

5.1 Dynamisches Preismodell: Die auf der Plattform angezeigten Preise unterliegen einem dynamischen Preismodell. Aufgrund schwankender Marktnachfrage, lokaler Steueränderungen, Yield-Management seitens des Betreibers und Echtzeit-Währungsvariationen sind die Preise sehr volatil und vorläufig. Trip Express garantiert einen bestimmten Preis ausschließlich zum Zeitpunkt einer verifizierten, erfolgreichen Zahlung (Schritt 3).

5.2 Inklusive und Exklusive: Auf der Checkout-Seite werden die im Basispreis enthaltenen Elemente deutlich gekennzeichnet. Sofern auf dem Voucher nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Preise ohne lokale Stadtsteuern, regionale Resortgebühren, persönliche Trinkgelder, Visa-Gebühren, Passdienste, Reiseversicherungen oder zusätzliche persönliche Ausgaben, die während der Erbringung der Dienstleistung anfallen, zu verstehen.

5.3 Währungsanzeige und -umrechnung: Die Plattform kann eine Schnittstelle bieten, um Preise in verschiedenen internationalen Währungen zur Verfügung zu stellen. Die endgültige Transaktionsabwicklung erfolgt jedoch stets in der festgelegten Basiswährung des jeweiligen Betreibers oder in Vietnamesischen Dong (VND) für inländische Transaktionen. Bei der Abwicklung in einer Währung, die nicht der Heimatbank des Nutzers entspricht, akzeptiert der Nutzer bedingungslos, dass seine Bank oder der Kreditkartenanbieter den endgültigen Wechselkurs festlegt und eventuell separate, nicht erstattungsfähige Gebühren für Auslandszahlungen erhebt. Trip Express übernimmt keine Verantwortung für finanzielle Unstimmigkeiten, die aus diesen Bankvorgängen Dritter resultieren.

6.1 Autorisierte Zahlungswege: Trip Express verarbeitet komplexe Finanztransaktionen ausschließlich über international anerkannte, PCI-DSS-konforme Drittanbieter-Zahlungsgateways (z. B. Stripe, ausgewählte lokale Netzwerke). Der Nutzer ermächtigt Trip Express, über diese Gateways den vollen Betrag der Buchung von dem angegebenen Zahlungsmittel (Kredit-/Debitkarte, lokales E-Wallet oder direkte Banküberweisung) abzubuchen.

6.2 Betrugspräventionsprotokolle: Um systematischen Betrug wirksam zu bekämpfen, setzt Trip Express fortschrittliche algorithmische Screening-Methoden ein. Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen, die von unseren Risikomanagementsystemen als besonders verdächtig eingestuft werden, vorübergehend auszusetzen, einseitig zu stornieren oder dauerhaft für ungültig zu erklären. In solchen Fällen kann der Nutzer aufgefordert werden, zusätzliche, notariell beglaubigte Identifikationen zur Validierung der Transaktion bereitzustellen.

6.3 Rückbuchungen und finanzielle Streitigkeiten: Sollte der Nutzer eine unautorisierte Rückbuchung oder Streitigkeit mit seinem Kreditkartenanbieter bezüglich einer gültigen, nicht erstattungsfähigen Buchung einleiten, behält sich Trip Express das unbestreitbare Recht vor, die entsprechenden Gutscheine sofort zu annullieren, das Nutzerkonto zu kündigen und die notwendigen rechtlichen Schritte einzuleiten, einschließlich der Einschaltung von Inkassobüros, um die strittigen Beträge sowie alle damit verbundenen administrativen, rechtlichen oder schiedsgerichtlichen Kosten einzutreiben.

7.1 Souveränität des Betreibers: Alle Bestimmungen zur Stornierung, Änderung oder Rückerstattung einer Buchung unterliegen strikt der spezifischen, individuellen Richtlinie des jeweiligen Betreibers, die dem Nutzer während der Überprüfungsphase (Schritt 2 der Vertragsbildung) klar dargelegt und auf dem endgültigen Voucher vermerkt wird.

7.2 Stornierungsrichtlinien: Die Richtlinien variieren weltweit, jedoch muss der Nutzer anerkennen, dass Premium-Reisedienstleistungen in der Regel strenge, gestaffelte Stornierungsgebühren beinhalten. Sofern die spezifische Richtlinie des Betreibers auf dem Voucher nicht ausdrücklich von diesem Rahmen abweicht, gilt die folgende gestaffelte Struktur basierend auf der gewählten Servicekategorie: Standard: 100% Rückerstattung für Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Service erfolgen. Mittel: 100% Rückerstattung für Stornierungen, die mindestens 4 Tage vor dem geplanten Service erfolgen. Streng: 100% Rückerstattung bei Stornierungen mehr als 7 Tage vor dem Service. 50% Rückerstattung bei Stornierungen zwischen 3 und 6 Tagen vor dem Service. 0% Rückerstattung (100% Verlust) bei Stornierungen weniger als 3 Tage vor dem Service. Nicht erstattungsfähig: Ab dem Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung sind keine Rückerstattungen oder Gutschriften erlaubt.

7.3 Verwaltungsmechanik der Änderungen: Jede Anfrage des Nutzers zur wesentlichen Änderung einer Buchung (z.B. Änderung der Passagierregistrierungen, Anpassung von Daten oder Reiserouten) unterliegt grundsätzlich der Verfügbarkeit des Betreibers und dessen einseitiger Zustimmung. Neben etwaigen Preisunterschieden oder vom Betreiber festgelegten Stornogebühren behält sich Trip Express das Recht vor, eine separate, geringe Verwaltungsgebühr für die Bearbeitung komplexer Änderungen nach der Bestätigung zu erheben.

7.4 Durchführung von rechtmäßigen Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen, die ausschließlich nach Abzug aller anwendbaren Verwaltungs-, Bearbeitungs- und vom Betreiber definierten Stornogebühren berechnet werden, werden systematisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben, das während des Buchungsprozesses verwendet wurde. Der Nutzer akzeptiert ausdrücklich, dass die Abwicklungszeiten im globalen Bankennetzwerk zwischen 14 und 30 Werktagen in Anspruch nehmen können, bis die Gelder auf dem Finanzkonto des Nutzers erscheinen.

8.1 Strikte Durchsetzung: Ein "No-Show" wird als das Nichterscheinen des Nutzers am vereinbarten Treffpunkt, Abfahrtshafen oder Empfangstresen zum genau auf dem Voucher angegebenen Datum und Uhrzeit definiert, ohne die erforderliche vorherige Mitteilung gemäß der Stornierungsrichtlinie des Anbieters.

8.2 Vollständiger Verlust: Im Falle eines bestätigten No-Shows verzichtet der Nutzer ausdrücklich auf jegliche Ansprüche auf Rückerstattung, Teilgutschrift oder alternative Entschädigung. Der gesamte Wert des Transaktionsbetrags verfällt dauerhaft, um den Anbieter für den nicht wiederherstellbaren Verlust an Kapazitäten zu entschädigen.

8.3 Pünktlichkeitspflicht: Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung, lokale Verkehrsbedingungen, Verspätungen im Transport oder komplexe Navigationslogistik zu berücksichtigen, um eine pünktliche Ankunft zu gewährleisten. Trip Express und der Anbieter übernehmen keinerlei Haftung für verpasste Verbindungen oder Veranstaltungen, die durch eine verspätete Ankunft des Nutzers entstehen.

9.1 Ermessensspielraum des Betreibers: Gelegentlich kann es erforderlich sein, dass ein Betreiber aufgrund schwerwiegender betrieblicher Einschränkungen, technischer Ausfälle oder Fehlmanagements bei der Verfügbarkeit (Überbuchung) eine bestätigte Dienstleistung erheblich ändern, verkürzen oder einseitig stornieren muss.

9.2 Entschädigungsrahmen: Sollte ein Betreiber eine Buchung einseitig stornieren, ausgenommen Fälle höherer Gewalt, agiert Trip Express als Vermittler, um die standardmäßige Entschädigungsstruktur des Betreibers aktiv zu unterstützen, die in der Regel Folgendes umfasst: (a) Bereitstellung eines alternativen Services von gleichwertigem oder höherem Wert und Luxusstandard. (b) Sofortige Umbuchung auf alternative, für den Nutzer akzeptable Termine. (c) Ermöglichung einer vollständigen Rückerstattung des Transaktionsbetrags. Die endgültige Auswahl unter diesen Optionen unterliegt den geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen des Betreibers und der Verfügbarkeit.

9.3 Haftungsausschluss: Ungeachtet des Vorstehenden kann Trip Express unter keinen Umständen für Folgeschäden, mittelbare oder indirekte wirtschaftliche Schäden haftbar gemacht werden, die dem Nutzer speziell aus einer einseitigen Stornierung durch den Betreiber entstehen. Dieser Ausschluss umfasst nicht erstattungsfähige Kosten für Anschlussflüge, unabhängig arrangierte Bodentransporte oder nicht erstattungsfähige Hotelaufenthalte, die außerhalb des unmittelbaren Rahmens der stornierten Buchung liegen.

10.1 Definition: Weder Trip Express noch der Betreiber haften für Versäumnisse, Verzögerungen oder strukturelle Unfähigkeit, Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu erfüllen, wenn diese durch Ereignisse, Umstände oder Ursachen verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle oder Vorhersehbarkeit liegen. Zu den Fällen höherer Gewalt gehören unter anderem: globale Pandemien (z. B. COVID-19-Varianten), plötzliche Reisebeschränkungen der Regierung, regionale Lockdowns, die Ausrufung des Kriegsrechts, terroristische Anschläge in der Region, schwere Bürgerkriege, katastrophale Naturereignisse (z. B. schwere Erdbeben, Tsunamis, vulkanische Aschewolken, die den Luftraum lahmlegen), Cyberangriffe, die die Finanzinfrastruktur erheblich beeinträchtigen, oder massive Transportstreiks, die die logistische Mobilität stark einschränken.

10.2 Aussetzung der Verpflichtungen: Bei einem nachgewiesenen Ereignis höherer Gewalt, das die Ausführung der Buchung erheblich stört, werden die vertraglichen Verpflichtungen sowohl des Betreibers als auch von Trip Express für die Dauer des störenden Ereignisses sofort und rechtlich ausgesetzt.

10.3 Maßnahmen bei höherer Gewalt: Sollte ein Ereignis höherer Gewalt die Erbringung der Dienstleistung unmöglich machen, weicht das Verfahren zur Lösung von den üblichen Stornierungsbedingungen des Betreibers ab. Die Maßnahmen zur Schadensminderung, die stark von den nicht rückforderbaren Kosten abhängen, die der Betreiber bereits für die Sicherung des Luxusangebots aufgewendet hat, können ausschließlich auf die Ausstellung eines nicht übertragbaren 'Zukunftsreisekredits (FTC)' beschränkt sein, der nur für einen genau definierten Zeitraum gültig ist, anstelle einer Rückerstattung in bar.

11.1 Verantwortung des Nutzers: Die vollständige Verantwortung für die Recherche, Beschaffung und den Besitz gültiger und geeigneter Dokumente für internationale Reisen oder lokale Einreisen liegt ausschließlich beim Nutzer. Dazu gehört auch, dass ein maschinenlesbarer Reisepass mit einer Mindestgültigkeit von sechs (6) Monaten über das geplante Abreisedatum sowie spezifisch genehmigte Einreisevisa, Transitvisa oder lokale Reisegenehmigungen vorliegen.

11.2 Gesundheits- und Impfanforderungen: Der Nutzer muss eigenständig alle komplexen medizinischen Anforderungen, obligatorischen Impfungen oder lokalen Gesundheitsprotokolle, die von der souveränen Regierung des Reiseziels gefordert werden, vor der Abreise überprüfen und einhalten.

11.3 Einreiseverweigerung: Sollte der Nutzer aufgrund fehlender, fehlerfreier, gesetzlich geforderter Dokumente an der Einreise, Deportation oder Boarding-Verweigerung scheitern, wird diese Situation als 'No-Show' des Nutzers (Abschnitt 8) behandelt, was den sofortigen Verlust von 100 % aller für die Buchung gesicherten Gelder zur Folge hat. Trip Express übernimmt keinerlei Haftung für Entscheidungen der Grenzkontrolle.

12.1 Dringende Empfehlung: Angesichts der hochwertigen und wertvollen Luxusreiseerlebnisse, die über die Plattform vermittelt werden, empfiehlt Trip Express nachdrücklich, dass alle Nutzer umgehend umfassende und hochwertige Reiseversicherungen abschließen, sobald sie eine Buchung vornehmen.

12.2 Erforderliche Deckungsparameter: Es wird dringend geraten, eine Versicherung abzuschließen, die einen hohen Deckungsrahmen bietet, der Folgendes abdeckt: plötzliche, schwere medizinische Notfälle im Ausland; Notfallrückführungen aus geopolitischen oder medizinischen Gründen; umfassender Schutz bei Reiseannullierungen oder -unterbrechungen; sowie 'Stornierung aus beliebigem Grund' (CFAR)-Klauseln, um finanzielle Risiken durch strenge Stornierungsrichtlinien der Anbieter zu minimieren.

13.1 Anerkennung des Intermediärstatus: Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass Trip Express ausschließlich als digitaler technischer Vermittler fungiert. Als Intermediär hat Trip Express keinerlei physische Möglichkeit oder rechtliche Befugnis, die täglichen terrestrischen, maritimen oder luftgestützten Operationen der unabhängigen Betreiber zu kontrollieren, zu leiten, zu überwachen, zu inspizieren oder zu verwalten.

13.2 Ausschluss von Schäden: Im maximalen, gesetzlich zulässigen Rahmen, sowohl international als auch national, lehnt Trip Express, einschließlich seiner Unternehmensleiter, regionalen Mitarbeiter, globalen Angestellten, verbundenen Tochtergesellschaften und technischen Partner, ausdrücklich jegliche Haftung für direkte, indirekte, zufällige, strafende, besondere oder Folgeschäden ab. Dieser ausdrückliche Ausschluss umfasst insbesondere Schäden, die mit emotionalem Stress, erheblichen Einkommens- oder Umsatzverlusten, gravierendem Datenverlust, erheblichen körperlichen Verletzungen, lokalem Sachschaden oder fahrlässigem Tod zusammenhängen, die direkt oder indirekt aus der Interaktion des Nutzers mit der Plattform oder der physischen Teilnahme an einer gebuchten Dienstleistung resultieren.

13.3 Haftungsobergrenze: Ungeachtet gegenteiliger rechtlicher Doktrinen, die eine Haftung von Trip Express begründen könnten, stimmt der Nutzer ausdrücklich zu, dass die maximale Gesamthaftung von Trip Express für alle konsolidierten Ansprüche, unabhängig davon, ob die rechtlichen Schritte auf striktem Vertrag, schwerem Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit) oder strengen Haftungsstatuten beruhen, unwiderruflich und unflexibel auf den niedrigeren Betrag von (A) der genau nachweisbaren Transaktionsgebühr, die Trip Express von der strittigen Buchung des spezifischen Nutzers einbehält, oder (B) der Summe von genau einhundert US-Dollar (100,00 USD) oder dem entsprechenden Betrag in der jeweiligen Landeswährung begrenzt ist.

13.4 Anerkennung des inhärenten Risikos: Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass internationale und nationale Reisen, insbesondere solche mit Premium-, abgelegenen, hochgelegenen oder intensiven Luxusabenteuern, von Natur aus erhebliche, zugrunde liegende Risiken mit sich bringen, einschließlich schwerer Verletzungen oder Todesfällen. Durch die Buchung über die Plattform übernimmt der Nutzer bewusst, freiwillig und rechtlich alle tiefgreifenden Konsequenzen, die mit diesen bekannten und unbekannten physischen sowie geopolitischen Risiken verbunden sind.

14.1 Verteidigung und Haftungsfreistellung: Der Nutzer verpflichtet sich, Trip Express, dessen umfangreiches Unternehmensnetzwerk, regionale Partner und deren jeweilige Vertreter umfassend zu verteidigen, schadlos zu halten und vollständig von jeglichen Ansprüchen Dritter, ernsthaften rechtlichen Forderungen, lokalen zivilrechtlichen Klagen, erheblichen finanziellen Verlusten, tiefen Verbindlichkeiten, gesetzlichen Geldstrafen oder Rechtskosten (einschließlich komplexer, erheblicher Buchhaltungs- und Anwaltsgebühren auf Entschädigungsbasis) freizustellen, die von Dritten erhoben werden und die eindeutig aus oder wesentlich im Zusammenhang mit folgenden Punkten resultieren: (a) Dem absichtlichen, strukturellen oder fahrlässigen massiven Verstoß des Nutzers gegen eine der in diesen Nutzungsbedingungen definierten Bestimmungen. (b) Dem katastrophalen Verstoß des Nutzers gegen nationale, bundesstaatliche, regionale oder kommunale Gesetze, strenge Vorschriften oder das Zivilrecht. (c) Der Verletzung, groben Unterschlagung oder illegalen Verwässerung von Rechten an geistigem Eigentum oder verfassungsmäßigen Datenschutzrechten Dritter durch den Nutzer. (d) Dem spezifischen, persönlichen Verhalten des Nutzers, extremer Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem rechtswidrigem Verhalten, das während der physischen Durchführung eines gebuchten Luxusreisendienstes erfolgt.

15.1 Eigentumsschutz: Das umfassende Design, die komplexe technische Infrastruktur, die ausgeklügelten Algorithmen, die Quellcode-Strukturen, die hochwertigen Luxusbilder, die stilisierten Texte, die audiovisuellen Kompositionen und die robusten Datenbankanordnungen, die die Plattform definieren, sind das exklusive und ungeteilte geistige Eigentum von Trip Express oder seinen rechtlich lizenzierten Architektenpartnern. Diese Vermögenswerte sind durch das Urheberrecht, Markenrecht und die strengen Gesetze zum geistigen Eigentum Vietnams sowie durch entsprechende internationale Urheberrechtskonventionen und strenge Verträge umfassend geschützt.

15.2 Eingeschränkte Nutzungserlaubnis: Dem Nutzer wird eine eng begrenzte, nicht kommerzielle, widerrufbare und nicht-exklusive Unterlizenz gewährt, um die Plattform ausschließlich zu dem Zweck zu nutzen, lokale Recherchen durchzuführen, Analysen zu erstellen und möglicherweise legitime nationale oder internationale Reisegeschäfte abzuwickeln.

15.3 Streng verbotene Ausbeutung: Der Nutzer ist kategorisch und rechtlich daran gehindert, umfangreiche systematische Datenauszüge durchzuführen. Absolut verbotene Aktivitäten umfassen: den Einsatz komplexer algorithmischer Spinnen, Scraper oder automatisierter Bots zur tiefen Analyse und Extraktion unserer dynamischen Preisinformationen; massive Rückentwicklungen unseres Codes; das Ausführen von Deep-Linking, Hyper-Framing oder unbefugtem Spiegeln der Architektur unserer Plattform; sowie das absichtliche Entfernen, Modifizieren oder Umgehen unserer strengen digitalen Rechteverwaltung (DRM) oder Urheberrechtsvermerke.

16.1 Rechtliche Salvatorische Klausel: Sollte ein einzelner Artikel, eine komplexe Klausel oder ein spezifischer Unterabschnitt dieser umfassenden Bedingungen rechtlich als grundlegend ungültig, vollständig nichtig oder von einem zuständigen, souveränen Gericht oder Schiedsgericht nicht durchsetzbar eingestuft werden, hat diese spezifische Ungültigkeit keinerlei Einfluss auf die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen dieser Bedingungen.

16.2 Konstruktive Auslegung: Die rechtlich ungültige Klausel wird entfernt, während die übrigen Bestimmungen der Bedingungen mit größter Strenge interpretiert und durchgesetzt werden, um die ursprüngliche kommerzielle Absicht der Verfasser bestmöglich zu wahren.

17.1 Anwendbare Gerichtsbarkeit: Die grundlegende Gültigkeit, die komplexe Struktur und die umfassende rechtliche Durchsetzung dieser Bedingungen sowie alle daraus resultierenden nicht vertraglichen lokalen Streitigkeiten unterliegen ausschließlich den souveränen Rechtsvorschriften der Sozialistischen Republik Vietnam, unabhängig von den komplexen und widersprüchlichen Prinzipien des internationalen Privatrechts.

17.2 Obligatorische freundschaftliche Verhandlung (Stufe 1): Im bedauerlichen Fall eines komplexen Streits, einer erheblichen Kontroverse oder eines strukturellen Anspruchs, der direkt oder indirekt aus diesen Bedingungen resultiert, verpflichten sich der Nutzer und Trip Express, zunächst für einen strengen Mindestzeitraum von fünfundvierzig (45) Kalendertagen in intensiven, guten Glaubens und verbindlichen Verhandlungen zu treten. Eine formelle Mitteilung über den komplexen Streit muss offiziell an unsere zentrale Rechtsabteilung unter [email protected] gesendet werden.

17.3 Mediation (Stufe 2): Sollte der kontinuierliche Verhandlungsprozess der Stufe 1 endgültig scheitern, verpflichten sich die beteiligten Parteien, den komplexen Streit einer strukturierten, professionellen kommerziellen Mediation in Da Nang, Vietnam, zu unterwerfen, die von einer gegenseitig anerkannten, hochqualifizierten Mediationsstelle durchgeführt wird, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.

17.4 Internationales Schiedsverfahren (Stufe 3 - Nicht ansässige Nutzer): Für alle Nutzer, die Transaktionen aus oder rechtmäßig in Jurisdiktionen außerhalb des souveränen Gebiets von Vietnam durchführen, werden alle ungelösten, äußerst komplexen Streitigkeiten, die die Stufen 1 und 2 überstehen, ausschließlich an ein verbindliches internationales Schiedsverfahren verwiesen. Das Schiedsverfahren wird vom Singapore International Arbitration Centre (SIAC) gemäß den jeweils geltenden SIAC-Schiedsregeln durchgeführt. Der Sitz des Schiedsverfahrens ist Singapur. Die Verhandlungen finden ausschließlich in englischer Sprache statt. Das Schiedsgericht besteht aus genau einem (1) hochqualifizierten, unabhängigen Schiedsrichter.

17.5 Gerichtsbarkeit souveräner Gerichte (nur für inländische vietnamesische Verbraucher): Ungeachtet der oben festgelegten Klausel zum internationalen Schiedsverfahren der Stufe 3 hat der Nutzer, sofern er als rechtlich definierter Verbraucher gilt und die Transaktion innerhalb des souveränen Gebiets von Vietnam durchführt, das endgültige, unveräußerte und souveräne verfassungsmäßige Recht, das internationale Schiedsverfahren zu umgehen und den Streit direkt vor ein zuständiges Gericht zu bringen, das vollständig im souveränen Rechtsrahmen der Sozialistischen Republik Vietnam operiert, gemäß den Schutzbestimmungen des vietnamesischen Gesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte.

18.1 Dominanz der englischen Sprache: Diese herausragenden Bedingungen wurden sorgfältig entworfen, strukturiert und rechtlich ausgearbeitet, um unserer globalen, anspruchsvollen Klientel im Luxussegment gerecht zu werden.

18.2 Konfliktlösung bei Übersetzungen: Sollte Trip Express eine übersetzte Version dieser Bedingungen in andere Sprachen (z. B. Vietnamesisch, Französisch, Mandarin) als administrativen Service bereitstellen, erkennt der Nutzer an, dass die verbindliche, rechtlich maßgebliche Auslegung ausschließlich aus der englischen Originalversion abgeleitet wird. Bei jeglichen sprachlichen Unklarheiten, strukturellen Abweichungen oder komplexen rechtlichen Konflikten zwischen dem englischen Originaltext und einer lokalisierten Übersetzung hat der englische Text Vorrang und bestimmt die endgültige Auslegung, es sei denn, spezifisches vietnamesisches Verfassungsrecht schreibt zwingend etwas anderes vor.