Klausel 1: Elektronische Zustellung
E-Tickets und E-Voucher mit kryptografischem QR-Code werden unmittelbar nach Zahlungsbestätigung per E-Mail zugestellt und im digitalen Ticket-Tresor hinterlegt.
Klausel 2: Bereitstellungsfristen
Sofortbuchungen werden innerhalb von 60 Sekunden bestätigt; individuelle Yacht-, Chauffeur- oder Kontingentbuchungen innerhalb von 2 bis 24 Stunden.
Klausel 3: Prüfung bei Leistungsantritt
Reisende sind berechtigt, bei Ankunft die Übereinstimmung von Fahrzeug, Kabine, Sitzplatz und Leistungsumfang anhand des bestätigten Vouchers zu prüfen.
Klausel 4: Abhilfe bei Abweichungen
Bei Leistungsabweichungen sorgt unser 24/7-Concierge-Team für ein gleichwertiges Upgrade oder eine vollständige Rückerstattung.