Artículo 1: Definiciones e Interpretación
1.1 "Plataforma" se refiere a la infraestructura digital proporcionada por Trip Express, que abarca el sitio web (trip.express), aplicaciones móviles y cualquier iteración tecnológica subsiguiente que facilite la reserva de servicios relacionados con viajes.
1.2 "Agente" se refiere a Trip Express en su capacidad legal estricta como intermediario que facilita la reserva de servicios de terceros. El Agente no asume el papel de organizador, principal u operador de ningún servicio de viaje físico a menos que se indique expresamente lo contrario por escrito.
1.3 "Operador" o "Proveedor" se refiere a la entidad independiente de terceros (por ejemplo, aerolínea, hotel, operador turístico local, empresa de traslado o proveedor de experiencias) que es finalmente responsable de la provisión y ejecución real del servicio de viaje contratado a través de la Plataforma.
1.4 "Reserva" o "Confirmación" se refiere a una solicitud formal presentada por el Usuario a través de la Plataforma para adquirir un servicio específico proporcionado por un Operador, sujeto a aceptación y confirmación mediante la ejecución de un Voucher.
1.5 "Voucher" o "Boleto Electrónico" se refiere al documento electrónico emitido por Trip Express en nombre del Operador, que sirve como prueba definitiva de una transacción confirmada y otorga al Usuario el derecho a recibir el servicio especificado del Operador.
1.6 Interpretación: Las palabras que importan el singular incluirán el plural y viceversa. Los encabezados en estos Términos son solo para conveniencia y no afectarán su interpretación legal. El término "incluyendo" se interpretará como "incluyendo sin limitación".
Artículo 2: Alcance del Servicio y Estado de Agencia
2.1 Capacidad de Intermediario: Trip Express opera exclusivamente como una agencia de viajes en línea (OTA) y un intermediario tecnológico. Nuestra función principal es agregar, mostrar y facilitar la reserva de diversas experiencias de viaje, alojamientos y servicios de transporte proporcionados por Operadores independientes.
2.2 Limitación del Alcance: Al proporcionar la Plataforma, Trip Express simplemente extiende un conducto tecnológico que conecta al Usuario con el Operador. No poseemos, operamos, gestionamos, controlamos ni empleamos al personal correspondiente a los servicios físicos subyacentes.
2.3 Dicotomía Contractual: Tras la confirmación exitosa de una Reserva, el Usuario entra en un contrato directo y legalmente vinculante con el Operador específico que proporciona el servicio. Trip Express no es parte de este contrato de servicio subyacente, y nuestro papel se limita estrictamente a la facilitación de la transacción, la transmisión de datos y la recolección de pagos como agente de cobro autorizado para el Operador. Trip Express renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por el incumplimiento, la ejecución deficiente o el incumplimiento del contrato por parte del Operador.
Artículo 3: Elegibilidad y Registro de Usuarios
3.1 Requisito de Edad: Para utilizar la Plataforma y realizar una Reserva, el Usuario debe ser una persona de al menos dieciocho (18) años de edad, o la edad legal de mayoría en su respectiva jurisdicción de residencia, poseyendo la capacidad legal absoluta para formular contratos vinculantes bajo la legislación aplicable.
3.2 Creación de Cuenta: Se puede requerir al Usuario o puede optar por registrar una cuenta personalizada ("Cuenta") para acceder a funciones avanzadas, incluyendo, pero no limitado a, el programa de lealtad "The Privilege Club". El Usuario garantiza formalmente que toda la información presentada durante el proceso de registro, incluyendo el nombre legal completo, detalles de contacto y métricas de identificación, es actual, completa y estrictamente precisa.
3.3 Obligaciones de Seguridad: El Usuario asumirá la única y exclusiva responsabilidad de mantener la estricta confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluyendo la contraseña y los tokens de autenticación asociados. El Usuario será completamente responsable de cualquier y todas las actividades ejecutadas bajo su Cuenta, ya sea autorizadas por el Usuario o no. El Usuario está legalmente obligado a notificar a Trip Express inmediatamente en [email protected] sobre cualquier acceso no autorizado sospechoso o violación estructural de seguridad que afecte su Cuenta.
3.4 Derecho de Rechazo: Trip Express se reserva el derecho soberano y incondicional de rechazar el servicio, terminar Cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar unilateralmente Reservas a nuestra sola discreción, particularmente en casos donde se sospeche actividad fraudulenta, violación de estos Términos, o intención maliciosa dirigida a la infraestructura de la Plataforma.
Artículo 4: El Proceso de Formación de Contratos Técnicos en 4 Pasos
En estricta conformidad con el marco legal que rige las transacciones de comercio electrónico dentro de la República Socialista de Vietnam (específicamente el Decreto 52/2013/ND-CP y sus enmiendas posteriores), el proceso de formación de contratos a través de la Plataforma deberá adherirse rigurosamente a la siguiente secuencia:
4.1 Paso 1: Oferta y Selección: El Operador, a través de la Plataforma, publica una 'invitación a tratar' detallando el servicio, disponibilidad y precios provisionales. El Usuario navega por la Plataforma, selecciona el servicio deseado, especifica parámetros (por ejemplo, fecha, cantidad, complementos) e ingresa sus datos requeridos en la interfaz de reserva digital.
4.2 Paso 2: Revisión y Aceptación Legal: Antes de ejecutar el pago, se presenta al Usuario un resumen completo (la Página de Pago). Esta interfaz detalla el costo total (incluyendo precio base, tarifas de servicio, impuestos obligatorios), políticas de cancelación específicas del Operador y un mecanismo explícito que requiere que el Usuario reconozca afirmativamente su aceptación vinculante de estos Términos de Servicio.
4.3 Paso 3: Ejecución Financiera: El Usuario procede al portal de pago seguro para enviar los fondos requeridos utilizando instrumentos financieros autorizados. La presentación de los detalles de pago constituye una 'Oferta' formal y legalmente vinculante por parte del Usuario para comprar el servicio bajo los términos mencionados anteriormente.
4.4 Paso 4: Confirmación y Vinculación Contractual: La transacción permanece categorizada como 'Pendiente' hasta que el pago sea exitosamente procesado y verificado por nuestras pasarelas financieras. Solo tras la emisión y envío explícito de un Voucher electrónico (o Correo de Confirmación) por parte de Trip Express a la dirección de correo electrónico registrada del Usuario se produce la 'Aceptación' de la Oferta. La emisión de este Voucher solidifica legalmente el contrato directo entre el Usuario y el Operador. Un recibo automatizado de la solicitud inicial no constituye, bajo ninguna circunstancia, una aceptación confirmada.
Artículo 5: Mecánica de Precios, Impuestos y Política de Moneda
5.1 Marco de Precios Dinámicos: Los precios mostrados en la Plataforma están sujetos a un modelo de precios dinámico. Debido a la fluctuación de la demanda del mercado, cambios en la tributación local, gestión de ingresos por parte del Operador y variaciones en tiempo real de la moneda, los precios son altamente volátiles y provisionales. Trip Express garantiza un precio específico exclusivamente en el momento preciso de una ejecución de pago verificada y exitosa (Paso 3).
5.2 Inclusiones y Exclusiones: La Página de Pago demarcará explícitamente los elementos incluidos en el precio base. A menos que se especifique inequívocamente lo contrario en el Voucher, los precios no incluyen impuestos locales de la ciudad, tarifas de resort regionales, propinas personales, tarifas de procesamiento de visa, servicios de pasaporte, seguro de viaje o gastos personales adicionales incurridos durante la ejecución del servicio.
5.3 Visualización y Conversión de Moneda: La Plataforma puede ofrecer una interfaz para ver precios en varias monedas fiduciarias internacionales para la conveniencia del Usuario. Sin embargo, la liquidación transaccional final se llevará a cabo invariablemente en la moneda base designada del Operador específico o en Dong vietnamita (VND) para transacciones nacionales. Al liquidar en una moneda extranjera a la institución bancaria nativa del Usuario, el Usuario acepta incondicionalmente que su respectivo banco o emisor de tarjeta de crédito determina la tasa de cambio final y puede imponer tarifas de transacción extranjera discretas y no reembolsables. Trip Express no acepta ninguna responsabilidad por discrepancias financieras resultantes de estas mecánicas bancarias de terceros.
Artículo 6: Términos y Obligaciones de Pago Formales
6.1 Pasarelas Autorizadas: Trip Express procesa exclusivamente transacciones financieras complejas a través de pasarelas de pago de terceros reconocidas internacionalmente y que cumplen con PCI-DSS (por ejemplo, Stripe, redes de conmutación localizadas seleccionadas). El Usuario autoriza a Trip Express, a través de sus pasarelas, a ejecutar un cargo completo contra el instrumento financiero proporcionado (Tarjeta de Crédito/Débito, Billetera Electrónica localizada o Transferencia Bancaria Directa) correspondiente al monto total de la reserva.
6.2 Protocolos de Prevención de Fraude: Para mitigar agresivamente el fraude sistemático, Trip Express utiliza activamente métricas de evaluación algorítmica sofisticadas. Nos reservamos inequívocamente el derecho de suspender temporalmente, cancelar unilateralmente o anular permanentemente cualquier transacción y la Reserva asociada si nuestros sistemas de gestión de riesgos marcan la transacción como excepcionalmente sospechosa. En tales casos, se puede solicitar al Usuario que proporcione identificación suplementaria y notariada para validar la transacción.
6.3 Devoluciones de Cargo y Disputas Financieras: En caso de que el Usuario inicie una devolución de cargo no autorizada o una disputa con su emisor de tarjeta de crédito respecto a una Reserva válida y no reembolsable, Trip Express se reserva el derecho inapelable de anular inmediatamente los vales asociados, terminar la Cuenta del Usuario y comenzar los mecanismos legales apropiados, incluyendo la utilización de agencias de cobranza de deuda de terceros, para recuperar los fondos disputados y cualquier gasto administrativo, legal o arbitral asociado.
Artículo 7: Arquitectura de Cancelación, Modificación y Reembolso
7.1 Soberanía del Operador: Todas las disposiciones relacionadas con la cancelación, modificación o reembolsabilidad de una Reserva están estrictamente gobernadas por la política específica e individual aplicada por el respectivo Operador, tal como se detalla y se divulga explícitamente al Usuario durante la fase de revisión (Paso 2 de la Formación del Contrato) y se imprime en el Voucher final.
7.2 Niveles de Penalización Estandarizados: Aunque las políticas varían a nivel mundial, el Usuario debe reconocer que los servicios de viaje premium generalmente implican construcciones de penalización rígidas y por niveles. A modo de ilustración, esto a menudo incluye: (a) Cancelación Anticipada (por ejemplo, >30 días antes): Deducción administrativa mínima. (b) Cancelación a Medio Plazo (por ejemplo, 7-30 días antes): Penalización de porcentaje moderado (por ejemplo, 50% de pérdida). (c) Cancelación Inminente (por ejemplo, <7 días antes): 100% de pérdida total. (d) Tarifas No Reembolsables: Ciertos servicios intensamente descontados o de alta gama, con inventario limitado, pueden ser designados estrictamente como "No Reembolsables" incondicionalmente al momento de la confirmación.
7.3 Mecánica Administrativa de Modificación: Cualquier solicitud del Usuario para modificar sustancialmente una Reserva (por ejemplo, alterar registros de pasajeros, ajustar fechas o itinerarios) está fundamentalmente sujeta a la disponibilidad operativa del Operador y su consentimiento unilateral. Además de cualquier diferencia de tarifa o tarifa de penalización impuesta por el Operador, Trip Express se reserva el derecho de imponer una tarifa administrativa nominal separada por procesar modificaciones complejas posteriores a la confirmación.
7.4 Ejecución de Reembolsos Legales: Los reembolsos aprobados, calculados exclusivamente después de la deducción de cualquier tarifa administrativa, de procesamiento y de penalización definida por el Operador, se acreditarán metódicamente hacia atrás al instrumento financiero original utilizado universalmente durante el proceso de reserva. El Usuario acepta inequívocamente que los ciclos de compensación de la red bancaria global pueden requerir entre 14 y 30 días hábiles continuos para finalizar la aparición de los fondos en el estado financiero del Usuario.
Artículo 8: Política de "No Presentación" y Default del Usuario
8.1 Aplicación Estricta: Una "No Presentación" se define rigurosamente como la falta del Usuario para presentarse físicamente en el punto de encuentro designado, puerto de embarque o recepción exactamente en la fecha y hora explícitamente indicada en el Voucher, sin proporcionar el aviso previo requerido definido en la política de cancelación del Operador.
8.2 Pérdida Total: En caso de una No Presentación verificada, el Usuario renuncia categóricamente a cualquier derecho a un reembolso, crédito parcial o compensación alternativa. El valor total de la suma transaccional se pierde permanentemente para compensar al Operador por la pérdida irrecuperable de inventario.
8.3 Obligación de Puntualidad: El Usuario tiene la única y ineludible responsabilidad de tener en cuenta el tráfico local, retrasos en el tránsito o complejas logísticas de navegación para garantizar una llegada puntual. Trip Express y el Operador no asumen ninguna responsabilidad por una conexión o evento perdido como resultado de la llegada tardía del Usuario.
Artículo 9: Cancelación, Alteración y Sobrecarga del Operador
9.1 Discreción del Operador: Ocasionalmente, un Operador puede verse estructuralmente obligado a alterar, abreviar o cancelar unilateralmente un servicio confirmado debido a severas limitaciones operativas, fallos mecánicos o mala gestión de inventario (sobrecarga).
9.2 Marco Remedial: En caso de que un Operador cancele unilateralmente una Reserva, excluyendo los desencadenantes de Fuerza Mayor, Trip Express actúa como intermediario para facilitar agresivamente la estructura compensatoria estándar del Operador, que generalmente incluye: (a) La provisión de un servicio alternativo de valor y estándar de lujo sustancialmente igual o superior. (b) Un reprogramación inmediata a fechas alternativas aceptables para el Usuario. (c) La facilitación de un reembolso completo del 100% del monto transaccional. La selección final entre estos remedios está estrictamente gobernada por el marco legal vigente del Operador y la disponibilidad.
9.3 Protección de Brecha de Responsabilidad: No obstante lo anterior, bajo absolutamente ningún paradigma legal, Trip Express será considerado responsable de cualquier daño económico consecuente, secundario o indirecto incurrido por el Usuario que provenga específicamente de la cancelación unilateral de un Operador. Esta exclusión abarca costos de vuelos interconectados no reembolsables, transporte terrestre organizado de manera independiente o estancias en hoteles no reembolsables situadas fuera del alcance inmediato de la Reserva cancelada.
Artículo 10: Cláusula de Fuerza Mayor (Caso de Fuerza Mayor)
10.1 Definición: Ni Trip Express ni el Operador incurrirán en ninguna responsabilidad, se considerarán en incumplimiento, o se verán obligados a ejecutar daños compensatorios por cualquier fallo, retraso, o incapacidad estructural para cumplir con cualquier obligación aquí establecida, siempre que dicho fallo sea generado directa o indirectamente por eventos, circunstancias, o causas totalmente fuera de nuestra capacidad razonable de controlar o prever. Los escenarios de Fuerza Mayor incluyen, sin limitación: pandemias globales (por ejemplo, variaciones de COVID-19), embargos de viaje gubernamentales repentinos, bloqueos regionales, declaración de ley marcial, actos de terrorismo regional, guerra civil severa, desastres naturales catastróficos (por ejemplo, terremotos localizados severos, tsunamis, nubes de ceniza volcánica que paralizan el espacio aéreo), ataques de ciber-guerra que desmantelan catastróficamente la infraestructura financiera, o huelgas masivas de transporte que obstaculizan gravemente la movilidad logística.
10.2 Suspensión de Obligaciones: En presencia de un evento de Fuerza Mayor verificado que interrumpa profundamente la ejecución de la Reserva, las obligaciones contractuales tanto del Operador como de Trip Express se suspenderán inmediata y legalmente por la duración precisa que abarque el evento obstructivo.
10.3 Remedio en Fuerza Mayor: Si una intervención de Fuerza Mayor hace que la provisión del servicio sea imposible, el paradigma de resolución se desvía completamente de las normas estándar de cancelación del Operador. Las acciones remediales, que dependen en gran medida de los costos irrecuperables ya desembolsados por el Operador para asegurar el inventario de lujo, pueden estar exclusivamente limitadas a la emisión de un 'Crédito de Viaje Futuro (FTC)' no transferible válido por una ventana temporal estrictamente definida, en lugar de un reembolso monetario líquido.
Artículo 11: Protocolos de Documentación de Visa, Pasaporte y Salud
11.1 Responsabilidad del Usuario: La responsabilidad absoluta y no compartida de investigar, adquirir y poseer físicamente la documentación válida y apropiada requerida para el tránsito internacional o la entrada localizada recae completamente en el Usuario. Esto incluye asegurar la posesión de un Pasaporte legible por máquina que contenga un mínimo de seis (6) meses de validez más allá de la fecha de salida prevista, Visas de Entrada pre-aprobadas altamente específicas, visas de tránsito o permisos de viaje localizados.
11.2 Directrices de Salud y Vacunación: El Usuario debe verificar de manera independiente y cumplir estrictamente con todos los requisitos médicos complejos, edictos de vacunación obligatorios o protocolos de salud localizados exigidos por el gobierno soberano del destino antes de la salida.
11.3 Negación de Entrada: Si el Usuario sufre una negación de entrada, deportación o rechazo de embarque debido a la falta de presentación de documentación impecable y legalmente requerida, la situación resultante se tratará fundamentalmente exactamente como un 'No-Show' impulsado por el Usuario (Sección 8), lo que desencadenará la pérdida total del 100% de todos los fondos asignados de manera segura a la Reserva. Trip Express asume absolutamente ninguna responsabilidad por las decisiones de control fronterizo.
Artículo 12: Mandato Imperativo para el Seguro de Viaje
12.1 Fuerte Recomendación: Dada la naturaleza premium y de alto valor de las experiencias de viaje de lujo facilitadas a través de la Plataforma, Trip Express emite una profunda e insistente recomendación de que todos los Usuarios aseguren pólizas de Seguro de Viaje de nivel premium de manera inmediata al ejecutar una Reserva.
12.2 Parámetros de Cobertura Requeridos: Se aconseja encarecidamente al Usuario que procure un instrumento de seguro que proporcione una cobertura robusta con límite máximo que abarque: emergencias médicas repentinas y severas mientras se está en el extranjero; repatriación y evacuación médica o geopolítica de emergencia; protección integral contra cancelaciones/interrupciones de viaje; y cláusulas de 'Cancelar por Cualquier Motivo' (CFAR) para mitigar la pesada exposición financiera derivada de las estrictas políticas de pérdida de los Operadores.
Artículo 13: Limitación Estricta de Responsabilidad y Asunción de Riesgo
13.1 Reconocimiento del Estado de Intermediario: El Usuario reconoce explícitamente que Trip Express funciona únicamente como un facilitador tecnológico digital. Como intermediario, Trip Express carece completamente de la capacidad física o autoridad legal para controlar, dirigir, supervisar, inspeccionar o gestionar las operaciones diarias terrestres, marítimas o aéreas de los Operadores independientes.
13.2 Exclusión de Daños: Hasta el máximo extremo matemáticamente permitido por la legislación internacional y nacional aplicable, Trip Express, incluidos sus directores corporativos, funcionarios regionales, empleados globales, subsidiarias afiliadas y socios técnicos, rechaza explícitamente y niega cualquier responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes. Este rechazo explícito abarca fundamentalmente daños relacionados con angustia emocional dolorosa, pérdida cripplante de ingresos o ingresos, pérdida profunda de datos, lesiones físicas sustanciales, daños a la propiedad localizados o muerte injusta resultante directa o indirectamente de la interacción del Usuario con la Plataforma o la participación física en la ejecución de cualquier servicio reservado.
13.3 Límite de Responsabilidad: No obstante cualquier doctrina legal contradictoria que pueda imponer responsabilidad a Trip Express, el Usuario acepta inequívocamente que la responsabilidad máxima agregada absoluta de Trip Express por cualquier reclamo consolidado, independientemente de si la acción legal se basa en un contrato estricto, un agravio severo (incluida la negligencia) o estatutos de responsabilidad estricta, estará irrevocablemente y rígidamente limitada al menor de los siguientes: (A) la tarifa de transacción exacta y comprobable que Trip Express retuvo de la Reserva disputada del Usuario específico, o (B) la suma de exactamente Cien Dólares Estadounidenses ($100.00 USD) o su equivalente en moneda nacional finalizada.
13.4 Reconocimiento de Riesgo Inherente: El Usuario reconoce inequívocamente que los viajes internacionales y nacionales, que abarcan específicamente experiencias de aventura de lujo premium, remotas, de gran altitud o intensas, conllevan inherentemente riesgos profundos y subyacentes, que comprenden lesiones graves o fatalidades. Al ejecutar una Reserva a través de la Plataforma, el Usuario asume consciente, voluntaria y legalmente todas las consecuencias profundas relacionadas con estos riesgos físicos y geopolíticos conocidos y desconocidos.
Artículo 14: Protocolo de Indemnización Integral
14.1 Defensa y Exención de Responsabilidad: El Usuario se compromete formalmente a defender con firmeza, indemnizar de manera integral y mantener completamente indemne a Trip Express, su vasta red corporativa, afiliados regionales y respectivos funcionarios, de y contra cualquier y todas las enormes reclamaciones de terceros, demandas legales serias, acciones civiles localizadas, enormes pérdidas financieras, profundas responsabilidades, multas legales o gastos legales (incluyendo explícitamente honorarios complejos y sustanciales de contabilidad y abogados en base a indemnización) presentadas por cualquier entidad, que surjan decisivamente de o estén materialmente conectadas con: (a) La violación deliberada, estructural o negligente masiva del Usuario de cualquier artículo definido dentro de estos Términos de Servicio. (b) La violación catastrófica del Usuario de cualquier ley nacional, federal, regional o municipal, regulación rígida o código civil. (c) La infracción, apropiación indebida grave o dilución ilegal de cualquier propiedad intelectual de terceros o derecho constitucional a la privacidad. (d) El comportamiento físico específico y personal del Usuario, negligencia extrema o conducta ilícita intencionada ejecutada durante la realización física de cualquier servicio de viaje de lujo reservado.
Artículo 15: Arquitectura de Propiedad Intelectual y Protección de Marcas
15.1 Dominio Propietario: El diseño estructural integral, el intrincado backend tecnológico, los complejos algoritmos, las estructuras de código fuente, las imágenes de lujo de alta fidelidad, el contenido escrito estilizado, las composiciones audiovisuales y los robustos arreglos de bases de datos que definen la Plataforma son la propiedad intelectual estricta, exclusiva y no compartida de Trip Express o sus socios arquitectónicos legalmente licenciados. Estos activos están intensamente protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y profundas leyes de propiedad intelectual de Vietnam, así como por las convenciones internacionales de derechos de autor y tratados rigurosos correspondientes.
15.2 Uso Permisible Limitado: Al Usuario se le concede amablemente una sub-licencia estrictamente limitada, ferozmente restringida, personal, no comercial, revocable y no exclusiva simplemente para acceder a la Plataforma estrictamente con el propósito localizado de investigar, analizar y potencialmente ejecutar transacciones legítimas de viajes nacionales o internacionales.
15.3 Explotación Estrictamente Prohibida: Al Usuario se le prohíbe categóricamente y por ley ejecutar una extracción masiva y sistemática de datos. Las actividades absolutamente prohibidas incluyen: desplegar sofisticadas arañas algorítmicas, raspadores complejos o bots automatizados para profundizar y extraer nuestra inteligencia de precios dinámica; participar en una ingeniería inversa masiva de nuestra base de código; ejecutar enlaces profundos, hiperencuadres o espejeo no autorizado de la arquitectura de nuestra Plataforma; o despojar, modificar o eludir intencionalmente nuestras intensas protecciones de gestión de derechos digitales (DRM) o avisos de derechos de autor.
Artículo 16: Divisibilidad y Ejecutabilidad
16.1 Divisibilidad Legal: Si algún artículo discreto, cláusula compleja o sub-sección localizada dentro de estos profundos Términos se clasifica legalmente como fundamentalmente inválido, completamente nulo o estrictamente inexigible por un órgano judicial o arbitral competente y soberano, esa invalidez específica no infectará estructuralmente ni anulará sistemáticamente el resto del masivo corpus de estos Términos.
16.2 Interpretación Constructiva: La cláusula legalmente invalidada será separada quirúrgicamente, y el resto de los Términos será validado con firmeza, interpretado estrictamente y aplicado de manera profunda hasta el máximo extremo legal matemáticamente y legalmente posible, reflejando la innegable intención comercial original de los redactores arquitectónicos.
Artículo 17: Ley Aplicable y Protocolo de Resolución de Disputas Escalonado
17.1 Jurisdicción Aplicable: La validez estructural profunda, la construcción compleja y el rendimiento legal masivo de estos Términos, junto con cualquier disputa localizada no contractual resultante, estarán gobernados absoluta, exclusivamente y sin disculpas por los estatutos legales soberanos de la República Socialista de Vietnam, ferozmente independiente de sus complejos y conflictivos principios de derecho privado internacional.
17.2 Negociación Amistosa Obligatoria (Nivel 1): En la lamentable realización de una disputa compleja, controversia masiva o reclamación estructural generada directa o indirectamente de estos Términos, el Usuario y Trip Express formalmente se comprometen a participar inicialmente en una intensa negociación amistosa de buena fe, vinculante, por un período mínimo estricto de cuarenta y cinco (45) días calendario masivos. El aviso estructural formal de la disputa compleja debe ser transmitido oficialmente a nuestra unidad legal centralizada a través de [email protected].
17.3 Mediación (Nivel 2): Si el proceso de negociación continua del Nivel 1 colapsa definitivamente, las partes involucradas se comprometen legalmente a someter la disputa compleja a una mediación comercial estructurada y profesional ubicada físicamente en la ciudad de Da Nang, Vietnam, administrada por un organismo de mediación premium, sancionado mutuamente, antes de acelerar la escalada legal.
17.4 Protocolo de Arbitraje Internacional (Nivel 3 - Usuarios No Nacionales): Para todos los Usuarios que realicen transacciones desde, o residan legalmente dentro, de jurisdicciones situadas completamente fuera del territorio soberano de Vietnam, cualquier disputa no resuelta, increíblemente compleja que sobreviva fundamentalmente al Nivel 1 y Nivel 2 será referida exclusivamente a, y resuelta definitivamente por, un feroz arbitraje internacional vinculante. El arbitraje será administrado agresivamente por el Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (SIAC) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del SIAC vigentes en ese momento. La sede estructural específica del arbitraje será Singapur. El lenguaje complejo de los masivos procedimientos será exclusivamente en inglés. El tribunal consistirá forzosamente en exactamente un (1) árbitro independiente intensamente calificado.
17.5 Jurisdicción del Tribunal Soberano (Solo para Consumidores Vietnamitas): No obstante la profunda cláusula de Arbitraje Internacional del Nivel 3 establecida anteriormente, si el Usuario es un consumidor definido legalmente que realiza físicamente la transacción dentro del territorio soberano de Vietnam, el Usuario posee el derecho legal constitucional último, inalienable y soberano de eludir decisivamente el arbitraje internacional y llevar la disputa masiva directamente a un Tribunal judicial competente que opere completamente dentro del marco legal soberano de la República Socialista de Vietnam, vigorosamente de acuerdo con las protecciones estructurales profundamente arraigadas en la Ley Vietnamita de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Artículo 18: Prioridad Lingüística y Supremacía Contractual
18.1 Dominio del Idioma Inglés: Estos magníficos Términos han sido elaborados, estructurados y diseñados legalmente exclusivamente en inglés para servir a nuestra amplia clientela global de lujo premium.
18.2 Resolución de Conflictos en la Traducción: Si Trip Express proporciona una versión traducida estructuralmente de estos Términos a idiomas alternativos (por ejemplo, vietnamita, francés, mandarín) puramente como una cortesía administrativa, el Usuario reconoce profundamente que la interpretación profunda, auténtica y legalmente vinculante derivará indudablemente y exclusivamente de la versión estructural en inglés. En la aguda realización de cualquier ambigüedad lingüística, discrepancia estructural o conflicto legal complejo entre el texto maestro en inglés y cualquier traducción localizada, el texto en inglés prevalecerá sin disculpas y de inmediato, gobernará por completo y dictará completamente la resolución estructural, excepto donde la ley constitucional vietnamita específica y obligatoria dicte absolutamente y de manera inflexible lo contrario para los consumidores legales que utilizan los marcos judiciales vietnamitas nacionales.