Cláusula 1: Transparencia de Precios Todo Incluido y Liquidación Multidivisa
Trip Express Vietnam Company Limited aplica un estándar estricto de precios todo incluido en la plataforma global trip.express y su dominio asociado shan.voyage:
- Precios Multidivisa Globales: Los servicios en destinos internacionales se cotizan y liquidan en la moneda aplicable (USD, EUR, GBP, JPY, SGD, AUD, VND) con conversión en tiempo real.
- Impuestos y Factura Fiscal Incluidos: Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA/VAT/GST), costos de emisión de factura fiscal oficial, cargos de plataforma y seguro obligatorio de pasajeros.
- Opciones de Pago Garantizadas con 0 % de Comisión: La plataforma ofrece por defecto Transferencia Bancaria Instantánea y QR Pay (0 % de comisión) y la Billetera Global X-Pay (0 % de comisión).
Cláusula 2: Métodos de Pago Globales y Tabla de Comisiones por Tarjeta
Los clientes pueden elegir entre los siguientes métodos de pago autorizados con total transparencia:
- Transferencia Bancaria Instantánea y QR Pay (0 % de Comisión): Confirmación automática instantánea (SEPA Instant, VietQR, PayNow, Faster Payments) con 0 % de comisión.
- Billetera Global X-Pay y Créditos SHAN PRIVÉ (0 % de Comisión): Liquidación instantánea con 0 % de comisión.
- Redes de Tarjetas de Débito Locales (1,1 % de Comisión): Tarjetas de débito regionales (NAPAS, EFTPOS, Girocard) con una comisión de pasarela del 1,1 %.
- Tarjetas Internacionales - Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay (3,5 % de Comisión): Procesadas mediante pasarelas globales PCI-DSS Nivel 1 (Airwallex, Stripe, OnePay) con una comisión del 3,5 % desglosada antes del pago.
Cláusula 3: Mecanismo de Agente de Cobro y Protección en Garantía
Trip Express opera legalmente como mercado tecnológico y agente de cobro autorizado en nombre de los Proveedores. Los fondos se protegen en garantía y solo se liquidan al Proveedor tras la emisión válida del boleto electrónico y el cumplimiento del servicio.
Cláusula 4: Facturas Fiscales Incluidas en los Precios Publicados
Dado que todos los precios publicados ya incluyen impuestos y emisión de factura, nunca se cobra ningún recargo adicional al solicitar una factura fiscal oficial.
Cláusula 5: Seguridad en las Transacciones de Pago (PCI-DSS Nivel 1 y 3D-Secure 2.0)
Todas las transmisiones de pago están cifradas mediante TLS 1.3 y se procesan en infraestructuras certificadas PCI-DSS Nivel 1 con autenticación 3D-Secure 2.0, sin almacenar números completos de tarjeta ni códigos CVV.