Política de Reembolso y Cancelación

1.1 Prioridad del Sello de Tiempo del Sistema: Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse exclusivamente a través del panel digital de la Plataforma. El sello de tiempo exacto en UTC+7 registrado en el momento de la presentación de la solicitud será el único criterio definitivo para determinar la elegibilidad del reembolso.

1.2 Niveles de Política de Cancelación: A menos que una política específica de un Operador anule explícitamente este marco en el Voucher, se aplicará la siguiente estructura escalonada según la categoría de servicio seleccionada: Estándar: reembolso del 100% para cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes del servicio programado. Moderado: reembolso del 100% para cancelaciones realizadas al menos 4 días antes del servicio programado. Estricto: reembolso del 100% si se cancela con más de 7 días de antelación al servicio. Reembolso del 50% si se cancela entre 3 y 6 días antes del servicio. 0% de reembolso (pérdida del 100%) si se cancela con menos de 3 días de antelación al servicio. No reembolsable: No se permiten reembolsos ni créditos desde el momento preciso de la confirmación de pago.

1.3 Soberanía del Operador: En caso de conflicto directo entre los niveles básicos de Trip Express y los términos específicos de cancelación de un Operador elite, prevalecerán los términos del Operador.

2.1 Umbral de Ejecución del Servicio: La Tarifa de Servicio de la Plataforma y cualquier tarifa específica de Edición o Optimización de Imágenes (aplicable a los Operadores) se consideran fundamentalmente como tarifas de 'Servicio Ejecutado'. Una vez que se confirma la reserva o nuestro equipo inicia el servicio, estas tarifas se vuelven estrictamente No Reembolsables.

2.2 Deducciones Administrativas: Cualquier modificación sustancial solicitada por el Usuario después de la confirmación (por ejemplo, cambios de fecha, reducción de participantes) que requiera la intervención manual de conserjes incurrirá en una tarifa administrativa obligatoria y no reembolsable, que se deducirá directamente de cualquier saldo de crédito resultante.

3.1 Mandato del Instrumento Original: Los reembolsos aprobados, calculados únicamente después de deducir las penalizaciones administrativas y las tarifas del Operador, se acreditarán completamente al mismo instrumento financiero original (Tarjeta de Crédito, Billetera Electrónica local o Transferencia Bancaria Directa) utilizado durante la formación del contrato.

3.2 Volatilidad Monetaria y Bancaria: Trip Express no asume ninguna responsabilidad por discrepancias en el monto final reembolsado debido a fluctuaciones extremas en el tipo de cambio internacional o tarifas de transacción extranjera no reembolsables impuestas exclusivamente por la institución bancaria nativa del Usuario.

3.3 Ciclos de Liquidación Prolongados: El Usuario reconoce legalmente que los ciclos de liquidación de la red bancaria global están estructuralmente fuera de nuestro control, y la realización física de los fondos reembolsados puede requerir entre 14 y 30 días hábiles continuos para reflejarse completamente en el registro financiero del Usuario.

4.1 Eventos Incontrolables: En situaciones donde la cancelación no es provocada por el Usuario o el Operador, sino por eventos de Fuerza Mayor indiscutibles (por ejemplo, inestabilidad geopolítica, pandemias globales, interrupciones climáticas severas que afectan la infraestructura), se modifica la matriz de reembolsos estándar.

4.2 Preservación del Valor: Las acciones correctivas dependen en gran medida de los costos irrecuperables ya incurridos para asegurar un inventario exclusivo. En estos eventos extraordinarios, la compensación puede limitarse estrictamente a la emisión de un 'Crédito de Viaje Futuro (FTC)' no transferible, con un plazo definido para su canje, que anula las demandas estándar de reembolsos en efectivo.