Cláusula 1: Transparência de Preços Tudo Incluído e Liquidação Multimoeda
A Trip Express Vietnam Company Limited aplica um padrão rigoroso de preços com tudo incluído na plataforma global trip.express e no domínio associado shan.voyage:
- Preços Multimoeda Globais: Os serviços em destinos internacionais são cotados e liquidados na moeda aplicável (USD, EUR, GBP, JPY, SGD, AUD, VND) com conversão em tempo real.
- Impostos e Fatura Fiscal Incluídos: Todos os preços apresentados incluem IVA (VAT/GST), custos de emissão de fatura fiscal oficial, taxas de serviço da plataforma e seguro obrigatório de passageiros.
- Opções de Pagamento Garantidas com Taxa de 0%: A Transferência Bancária Instantânea e QR Pay (0% de taxa) e a Carteira Global X-Pay (0% de taxa) são disponibilizadas por padrão.
Cláusula 2: Métodos de Pagamento Globais e Tabela de Taxas de Cartão
Os clientes em todo o mundo podem escolher entre os seguintes métodos de pagamento licenciados:
- Transferência Bancária Instantânea e QR Pay (Taxa de 0%): Confirmação automática instantânea (SEPA Instant, VietQR, PayNow, Faster Payments) com 0% de taxa.
- Carteira Global X-Pay e Créditos SHAN PRIVÉ (Taxa de 0%): Liquidação instantânea multimoeda com 0% de taxa.
- Redes de Cartões de Débito Locais (Taxa de 1,1%): Cartões de débito domésticos (NAPAS, EFTPOS, Girocard) com taxa de gateway de 1,1%.
- Cartões Internacionais - Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay (Taxa de 3,5%): Processados através de gateways globais PCI-DSS Nível 1 (Airwallex, Stripe, OnePay) com taxa de 3,5% discriminada antes da confirmação.
Cláusula 3: Mecanismo de Agente de Cobrança e Proteção Escrow
A Trip Express opera legalmente como marketplace tecnológico e agente de cobrança autorizado em nome dos Fornecedores. Os fundos são protegidos em conta de custódia e apenas repassados ao Fornecedor após a emissão válida do bilhete eletrónico e a prestação do serviço.
Cláusula 4: Faturas Fiscais Incluídas nos Preços Listados
Como todos os preços publicados já incluem impostos e emissão de fatura, nunca é cobrada qualquer sobretaxa fiscal adicional ao solicitar uma fatura fiscal oficial.
Cláusula 5: Segurança nas Transações de Pagamento (PCI-DSS Nível 1 e 3D-Secure 2.0)
Todas as transmissões de pagamento são encriptadas via TLS 1.3 e processadas em infraestruturas certificadas PCI-DSS Nível 1 com autenticação 3D-Secure 2.0, sem armazenar números completos de cartão ou códigos CVV.