返金およびキャンセルポリシー

1.1 システムタイムスタンプの優先性: すべてのキャンセルリクエストは、プラットフォームのデジタルダッシュボードを通じてのみ実行されなければなりません。リクエストの提出時に記録された正確なUTC+7システムタイムスタンプが、返金資格を判断するための唯一の決定的な指標となります。

1.2 標準化されたペナルティ階層: オペレーター固有のポリシーがこのフレームワークを明示的に上書きしない限り、以下の階層構造が適用されます: (a) エリートフレキシブル: 予定されたサービスの24時間前にキャンセルされた場合、名目上の管理手数料がかかることを条件に100%の返金。 (b) 標準階層: 7日前にキャンセルされた場合は100%の返金; 48時間から7日前にキャンセルされた場合は50%の forfeiture; 48時間未満でキャンセルされた場合は100%の forfeiture。 (c) 返金不可/厳格: 一部の高強度のラグジュアリーイベントや限定在庫のホテルスイートは、確認された支払いの正確な瞬間から「厳格に返金不可」として分類されます。

1.3 オペレーターの主権: Trip Expressの基本階層とエリートオペレーターの特定のキャンセル条件との間に直接的な対立が生じた場合、オペレーターの条件が絶対的に優先されます。

2.1 サービス実行の閾値: プラットフォームサービス料金および特定の編集または画像最適化料金（オペレーターに適用される）は、基本的に「サービス実施」料金として分類されます。予約が確認されるか、私たちのチームがサービスを開始すると、これらの料金は厳密に返金不可となります。

2.2 管理手数料: ユーザーからの substantial な予約確認後の変更（例: 日付変更、参加者数の減少）で、手動のコンシェルジュによる実行が必要な場合は、必須の返金不可の管理処理手数料が発生し、結果として得られるクレジット残高から直接差し引かれます。

3.1 元の金融商品の指令: 承認された返金は、管理罰金およびオペレーター料金の控除後に計算され、契約成立時に使用された正確な元の金融商品（クレジットカード、ローカライズされたEウォレット、または直接銀行振込）に全額返金されるものとします。

3.2 通貨および銀行の変動性: Trip Expressは、極端な国際通貨為替の変動や、ユーザーの母国の銀行機関によって課される返金不可の外国取引手数料によって生じる最終的な返金額の不一致に対して、一切の責任を負いません。

3.3 長期的なクリアリングサイクル: ユーザーは、グローバルな銀行ネットワークのクリアリングサイクルが私たちの制御から構造的に独立していることを法的に認識し、返金された現金がユーザーの財務台帳に完全に反映されるまでに、14日から30営業日かかる可能性があることを理解します。

4.1 制御不能なイベント：キャンセルがユーザーまたはオペレーターによってではなく、否定できない不可抗力のイベント（例：地政学的な不安定、世界的なパンデミック、インフラを麻痺させる深刻な天候の混乱）によって引き起こされるシナリオでは、標準の返金マトリックスは上書きされます。

4.2 価値の保持：救済措置は、エリート在庫を確保するためにすでに支出された回収不能な埋没費用に大きく依存します。これらの特定の特別なイベントでは、返金の標準的な要求を覆し、厳密に定義された償還のための時間的ウィンドウを持つ非譲渡性の「将来の旅行クレジット（FTC）」の発行に厳しく制限される場合があります。