返金およびキャンセルポリシー

1.1 システムタイムスタンプの優先性: すべてのキャンセルリクエストは、プラットフォームのデジタルダッシュボードを通じてのみ実行される必要があります。リクエスト提出時に記録されたUTC+7のシステムタイムスタンプが、返金の適格性を判断する唯一の基準となります。

1.2 キャンセルポリシーの階層: オペレーター特有のポリシーがバウチャー上でこのフレームワークを明示的に上書きしない限り、以下の階層構造が選択されたサービスカテゴリに基づいて適用されます: スタンダード: スケジュールされたサービスの24時間前までにキャンセルされた場合、100%の返金。 モデレート: スケジュールされたサービスの4日前までにキャンセルされた場合、100%の返金。 ストリクト: サービスの7日前より前にキャンセルされた場合は100%の返金。サービスの3日から6日前にキャンセルされた場合は50%の返金。サービスの3日以内にキャンセルされた場合は0%の返金（100%の forfeiture）。 返金不可: 支払い確認の瞬間から、返金またはクレジットは一切認められません。

1.3 オペレーターの主権: Trip Expressの基本的な階層とエリートオペレーターの特定のキャンセル条件との間に直接的な対立が生じた場合、オペレーターの条件が絶対的に優先されます。

2.1 サービス実行の基準: プラットフォームサービス料金および特定の編集や画像最適化料金（オペレーター向け）は、基本的に「サービス実施」料金として分類されます。予約が確認されるか、当社のチームがサービスを開始した時点で、これらの料金は厳密に返金不可となります。

2.2 管理手数料: ユーザーからの予約確認後の大幅な変更（例: 日付変更、参加者数の減少）で、手動のコンシェルジュによる実行が必要な場合は、必須の返金不可な管理手数料が発生し、結果として生じるクレジット残高から直接差し引かれます。

3.1 原始的な手段の指示：承認された返金は、管理手数料やオペレーター料金を差し引いた後に計算され、契約締結時に使用された元の金融手段（クレジットカード、地域の電子財布、または直接銀行振込）に全額返金されます。

3.2 通貨と銀行の変動性：Trip Expressは、国際的な通貨為替の極端な変動や、ユーザーの銀行機関によって課せられる返金不可の外国取引手数料によって生じる最終的な返金額の不一致について、一切の責任を負いません。

3.3 清算サイクルの延長：ユーザーは、グローバルな銀行ネットワークの清算サイクルが当社の制御外であることを法的に認識し、返金された資金がユーザーの金融記録に完全に反映されるまでに、14日から30営業日かかる場合があることを理解します。

4.1 制御不能な事象: ユーザーやオペレーターによるキャンセルではなく、明白な不可抗力事象（例: 地政学的な不安定、世界的なパンデミック、インフラを麻痺させる悪天候）によってキャンセルが発生した場合、通常の返金基準は適用されません。

4.2 価値の保持: 裕福な在庫を確保するためにすでに支出された回収不能なコストに基づいて、救済措置が大きく異なります。これらの特別な事象においては、返金の代わりに、厳密に定義された有効期限を持つ譲渡不可の「将来の旅行クレジット（FTC）」の発行に限定されることがあります。